如何销售护肤品.pptVIP

运用不同的方法促成交易 因为有促销，这套产品买的特别好，现在只剩最后2套了,你下次来就没有了,既然效果那么好,赶快使用吧。 假设成交法 选择法 最后期限法 我相信你用了后一定会喜欢，我帮你拿一套吧。 这么好的产品，你是要买一套还是二套啊。 实战 本文档共34页；当前第30页；编辑于星期三\23点37分 护肤品销售技巧 本文档共34页；当前第1页；编辑于星期三\23点37分 护肤品销售技巧 准备 销售技巧 护肤品 认识客户 实战 销售提示 本文档共34页；当前第2页；编辑于星期三\23点37分 公司 产品 性能 定位 价格 促销 卖点 包装 准备阶段 对产品的 准备 自我的 准备 准备阶段–对产品的准备 准备 本文档共34页；当前第3页；编辑于星期三\23点37分 对产品的 准备 自我的 准备 主动 真诚 热情 形象 准备阶段 准备 准备阶段–自我的准备 本文档共34页；当前第4页；编辑于星期三\23点37分 认识顾客 完美型 活泼型 和平型 领导型 顾客类型 认识客户 本文档共34页；当前第5页；编辑于星期三\23点37分 认识顾客 领导型 认识客户 特点：话多、强势、有一定护肤知识、注重保养 方法：聆听、感谢指点、直入主题 本文档共34页；当前第6页；编辑于星期三\23点37分 特点：注重细节、感觉、攀比心较强 方法：专业知识、成功经验 认识顾客 完美型 认识客户 本文档共34页；当前第7页；编辑于星期三\23点37分 认识顾客 和平型 认识客户 特点：保养意识不强、需要引导、没主见 方法：关怀、互动 本文档共34页；当前第8页；编辑于星期三\23点37分 认识顾客 认识客户 活泼型 特点：时尚、关注流行、时尚、容易发现需求、 从众心理较强 方法：示范、告知今年流行 本文档共34页；当前第9页；编辑于星期三\23点37分 实战步骤 了解顾客需求 1 进一步强调好处 2 产品体验 3 成交 4 实战 本文档共34页；当前第10页；编辑于星期三\23点37分 了解顾客的需求 实战 观察法 询问法 倾听法 动作、表情、眼神、不以貌取人 简单明了询问一两个问题 仔细倾听，赞美、点头、微笑 本文档共34页；当前第11页；编辑于星期三\23点37分 观察法的要点 眼神 皮肤类型 细心阅读宣传资料 很认真提问 问价格和购买条件 问促销 与同伴商量 心情很好的样子 重新折回看产品、掂量竞品 问公司产品技术性问题 对公司产品表示出好感 盯着产品思考 实战 本文档共34页；当前第12页；编辑于星期三\23点37分 学会询问 实战 在护肤习惯这个环节的问题一定要展开询问。 要点提示： 每一个护肤步骤都尽量要了解到以下信息： 是否使用、如何使用、用后感觉 如果不用，就要客气的询问不用的原因 本文档共34页；当前第13页；编辑于星期三\23点37分 询问方式 开方式问题 什么 为什么 如何 封闭式问题 是不是 用不用 对吗 学会询问 本文档共34页；当前第14页；编辑于星期三\23点37分 学会询问 实战 您在用什么样的洗面奶？是泡沫型的还是乳液型的？ 洗后有紧绷感吗？ 每天早晚使用爽肤水吗？是否用化妆棉檫试？ 每周都用面膜吗？几次？是撕拉型的还是清洗型的？ 用眼霜吗？效果怎样？ 平时习惯用精华乳吗？什么功效的精华乳？ 您以前用什么品牌的护肤品？ 是美白系列还是抗衰老系列？ 目前您最想解决的皮肤问题是什么？ 询问内容 本文档共34页；当前第15页；编辑于星期三\23点37分 不要抢话 不可急于插话 注意倾听顾客反馈才可真正发现顾客实际需要 无论顾客反馈好与否,都要面带微笑 耐心听完后,首先感谢顾客的反馈和配合. 不要忘记随时赞美顾客 倾听注意事项 学会倾听 本文档共34页；当前第16页；编辑于星期三\23点37分 激发确认顾客的需求 为顾客分析皮肤问题 使顾客产生危机感 使顾客产生联想 使顾客产生需求 与顾客确认需求 挖掘需求 本文档共34页；当前第17页；编辑于星期三\23点37分 1.? 提问:您了解你自己的皮肤类型吗? 了解她对皮肤的认识,防止你分析出来的结果与顾客自认的相差太远 2.? 确认顾客的皮肤类型后,指出这种皮肤的优缺点,然后告诉顾客这类皮肤应该怎样来保养皮肤 3.? 引发联想: A.首先是坏的联想:干性皮肤如果你不注重补水和防晒的话,干纹就会转化成真性皱纹,还会长很多斑点,肤色很难看,看上去比实际年龄要大很多呢! B.然后是好的联想:如果你现在及时做补水的话.干纹就会变少,皮肤的斑点也淡很多,皮肤水水的嫩嫩的,看上去比实际年龄要年轻很多！ 挖掘需求