浅析管理中的首因效应.doc

浅谈管理中的首因效应 摘要:首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象,个体在社会认知过程中,通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。从管理心理学上讲,了解首因效应对我们在领导活动和管理活动等人际交往活动中有着重要意义。 关键词:首因效应管理消极意义 首因效应是由第一印象(首次印象)所引起的一种心理倾向,许多人习惯称之为“第一感。了解首因效应的意义在于能使我们自觉地利用这一社会心理效应, 为我们的现实生活和实际工作服务。在领导活动和管理活动等现实人际交往活动中, 给交往对象留下好的第一印象, 对于工作顺利、有效开展起着不可低估的积极影响作用。因此,我们需要重视首因效应在我们现实生活和实际工作中的现实意义。 一、首因效应的定义 首因,是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。首因效应,也称为第一印象效应,或先入为主效应,是指个体在社会认知过程中,通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。对于这种因信息输入顺序而产生的效应的现象,有两种不同的原因解释。一种解释认为,最先接受的信息所形成的最初印象,构成脑中的核心知识或记忆图式。另一种解释是以注意机制原理为基础的,该解释认为,最先接受的信息没有受到任何干扰地得到了更多的注意,信息加工精细;而后续的信息则易受忽视,信息加工粗略。所以,首因效应本质上是一种优先效应。实验心理学研究表明,外界信息输入大脑时的顺序,在决定认知效果的作用上是不容忽视的。 美国心理学家卢钦斯(A.Ladins,1957)用编撰的两段文字作为实验材料研究了首因效应现象。他编撰的文字材料主要是描写一个名叫吉姆的男孩的生活片段,第一段文字将吉姆描写成热情并外向的人,另一段文字则相反,把他描写成冷淡而内向的人。这项研究结果证明, 信息呈现的顺序会对社会认知产生影响,先呈现的信息比后呈现的信息有更大的影响作用。这种社会认知即我们所说的第一印象效应(首因效应),它的形成过程就像是滤色镜的工作原理一样, 其形成的过程大致是这样的: 第一, 人们获得最初的信息:你的肢体语言, 你说什么话, 以及你的反应;第二, 在这些最初信息的基础上人们形成了对你的印象, 对你的为人和今后的所作所为进行假设;第三, 接下来人们开始用这个滤色镜观察你。i 二、首因效应的消极意义 第一, 首因效应的形成会受到周围环境或事物的影响, 而很少会单纯地根据人们的观察去直接形成印象。 第二, 首因效应是根据被观察对象的有限的行为而形成的, 它忽视了对被观察对象的个性、智力等因素的考察, 因而带有一定的片面性, 还有可能歪曲被观察对象。 第三, 首因效应会造成认知上的惰性, 形成对被知觉对象的固定看法。第四, 第一印像在实际生活中会造成先入为主的“首因效应”会给管理人员带来认识上的片面性。在现实的生活中, 我们经常看到有一些人坚持着“以不变应万变”的形而上学思维方式, 固守已经形成的对人对事的“第一印象”不变。 三、管理中的首因效应 科学管理的创始人美国的泰罗认为, 管理就是“确切地知道, 你要别人干些什么, 并注意他们用最好最 经济的方法去干。”ii 任何活动中,人都是决定的因素。管理的核心是处理各种人际关系。所以, 在管理过程 中, 如果把人的要素作为根本, 灵活运用这种人事心理效应, 才能协调好其他要素, 充分调动下属或人才的积极性, 使人尽其才, 从而使工作效能达到最优, 实现高水平的管理。 (一)管理决策中的首因效应 心理学研究发现,与一个人初次会面,45 秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响,并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。决策是组织的中心活动。从管理行为的观点来说,决策可以说是一个领导者的重要功能之一。决策研究的开拓者应主要归功于赫伯特·西蒙所倡导的管理决策研究。西蒙认为,管理行为是经理人员的专有工作,而且他确认经理人员的工作重心在决 策,亦即寻找适当对策,以解决问题iii 。学者们根据实验观察和研究发现,人们对事物的直观评价和预测