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建筑施工企业信息化建设的一点认识和体会
(第一稿)
我国建筑施工企业组成的是一个较为特殊的行业。
第一个特殊在:行业的特点为“知识密集、劳动密集、资金密集、风险密集”。
第二个特殊在:虽然从业企业和人员众多,但是行业地位不高(仍然不是支柱产业),利润率不高。
第三个特殊在:由于是“过程”行业,处于项目价值链(投资、勘察设计、运行等)的末端,法律地位和经济地位不相对等。
第四个特殊在:管理政策较为严厉(行业准入的资质等级管理制度、从业准入的执业资格管理制度、过程监控的监理制度、名目繁多的奖励奖项制度等等),相关单位较多。
第五个特殊在:高度专业的施工现场和高度分散的建筑体个性,可复制和可工厂化生产性较差。
建立在这样一个具有诸多特殊性的“建筑施工企业的信息化”如何有效地展开,是一个具有广泛意义和严峻挑战的课题,它摆在了行业管理者、企业管理者、信息化推动者、软件及服务提供者、信息化技术应用者、信息化技术研发、营销者等等干系人的前面。笔者不打算系统全面地分析建筑施工企业信息化建设的各种问题,只想谈一点个人的认识和体会,供大家评鉴和指正。
一、对信息化建设必要性的认识
1.1信息化是达成提高管理水平目标的最好工具
1.1.1管理水平三要素
因为建筑工程项目的长周期、多主体、高投入、强动态、求质安等要求,管理显得尤为重要。
就企业的管理而言,笔者认为:适应性、效率、成本是体现管理水平的三个重要方面。其含义是:适应性。也理解为柔性、弹性。是指决策,计划的适用范围,既达到了指导企业行为的作用,又有相当的灵活性,这个“度”的掌握,是管理水平的很好体现。它需要多年市场知识、环境经验的积累。适者生存是企业存续发展的根本法则;效率。其高低很显然能反映管理水平的好坏。效率来自于明确的目标、简洁的组织、集约的资源。管理的效率就是寻求从决策到结果的路径最短、达成的时间最快捷;成本。我们最容易看到和体会到的,是企业的成本。包括外部交易和内部管理成本。一个具有管理水平的企业,一定很关注成本的管理。必然会通过变革组织,再造流程,设计沟通,共享信息,利用资源,借力高技术等等手段来降低成本,这些在相当程度上也都十分有效。
因此:企业的管理水平可以归结为:决策具有适应性的程度、执行达到的效率高低、完成任务花费的成本(效益)多少。
1.1.2信息化提升管理水平的体现
管理水平要素体现在现代管理工具化手段上,则可以用几个“化”来表达。
系统化:一个企业,是一个完整的整体,就象人体,心肝脾肺肾,五脏六腑都要健康、协调工作,人的机能才能全面发挥一样。建筑企业从理念、VIS、工薪水平到社会责任等,不应是支离破碎,东挪西凑的,应当是一个有机整体,建筑企业的系统性体现在对多层次、多组织、多项目的完全覆盖。
即时实时化:数码技术和网络技术以及即时通讯技术,使得管理从发现问题到传达和解决问题,时间上不仅可能,而且完全可以做到即时实时化。实时即时化成为现代管理水平的重要标志。日清月结,每天可以察看经营状况等等,都是在时间尺度上,说明企业管理效率的频度。
实景化:规划、蓝图、过程,通过三维仿真、虚拟施工技术、视频监控、沙盘演练等技术与工具,贴近实物、实景,是管理寻求高效,势必追求取消中间拟态,直接指向实际情景的必要手段。通过实景化增加时空实感,也增加督察效果和独立性。
精确化:管理是艺术与科学的结合。数字化、数量化是现代管理的取向。精确性对于决策、对于管控、对于评价来说,都是必要的。
规范化:它体现了企业人员经过较长时间的培训、习练、积淀,形成了良好的规矩,归集、简化形成制度,使行为标准化。规范化有僵化、抑制创新的一面,和个性化服务以及管理变革有冲突的一面。
在可控化:着重指,能够使各种风险和状态处于安全的视野内。财务安全、人才心境、环境变化等都得在安全警戒线内,才不至于溃于一穴。这就是在可控。
管理目标与信息化技术手段的关系如下表表。
管理目标
管理理念
技术手段
系统化
边界:组织的空间分布化和过程的全程化
协调:平衡、协同与共享
权界:决策、管理、操作的均衡
协同管理、办公自动化管理、辅助决策技术
即时实时化
决策速度:速度经济
时间成本:一切都是时间的节约
TM、通讯、网络技术
准确化
量化管理和误差管理机制
计算机技术
规范化
制度化管理
计算机技术、流程技术
在可控化
目标管理、绩效管理、风险管理
目标、绩效、风险管理技术
1.2、对当前三个观点的理解
1.2.1信息化是“一把手工程”,只有企业一把手重视、关注才能顺利推进、成功有效。笔者不以为然,信息化也是一把手工程,对于一把手也是勉为其难。首先是一把手缺少时间、精力;其次是一把手未必懂得那么多。对于信息化项目负责人,过分将信息化强调为一把手工程,容易产生依赖、以及
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