作为一名会籍顾问应该做什么【会籍部资料 销售技巧】.doc

旗开得胜 PAGE PAGE 1 读万卷书 行万里路 作为一名会籍顾问应该做什么 令所有到访者宾至如归！ 保持地方整洁 关心会员 面露笑容 主动招呼 会员至上 保持所有设备性能良好 接听电话，礼貌周到 清楚记录所有到访者资料 保持专业态度 衣着洽宜 每天复查会员证 超越每月目标！ 用尽办法 努力赚钱！ 努力赚钱！ 赚取更多！ 会员是什么 会员对本中心业务至为重要 会员属于本中心的一份子，并非局外人． 会员不依靠我们，相反，是我们依靠会员 会员不是为我们的工作添烦恼，相反，他们是我们工作的目标 会员致电本中心不是为了讨好我们，而是我们需要以最佳的服务态度提供协助． 会员不是一个个平面的统计数字，而是像我们一样有血有肉，有感情的人． 会员不是我们与之争论，比智慧高低的对象；即使你在辩论中胜出，你始终也算是失败者． 会员应受到高度尊敬及关心． 会员是我们业务的支持！ 第二章　激励篇 成功的五大要素 ＃１动力 ＃２自律 ＃３行动 ＃４努力不懈 ＃５乐观进取 你对生活有什么期望？ 成功？独立？ 了解，实践下列五在要素 动力：如果这是属于你的事业，你每天便会自动起床，开始工作．你会为自己定下实际可行的目标（可能你希望每星期多赚＄５或换一间新屋），你亦有很强的动力，推动你追求达到这些目标． 自律：你可能会成为自己事业上的最大障碍．除了事业外，你实在可以把时间花在其他许多的事情上．你须要有坚强的意志力才能拒绝沾手于其他事情． 行动：［明天吧！］是最省时省力的藉口．成功不会在明天发生，而是在今天．有些人总是在等待某些事情发生，然后他们才会有所行动．在必要的时候作出行动．实在不是难事．现在的挑战便是要在非必要的时候，先作出行动．我可以向你保证一件事，没有行动，没有收获． 努力不懈：成功须苦干．努力工作的目的是换取较佳的生活质量．成功是一个不断的挑战，你必须不断努力才能保住成功．世上没有不劳而获． 乐观进取：你的［积极思想态度］（Positive Mental Attitude, PMA）与取得成功的机会有很大关连．如果你对生活抱着乐观进取的态度，你便越能成功．相信自己必会成功，是你最大的成功要素． 你要成功或不？ 这是最重要的先决条件． 七个令健体顾问成功的原因！ 他们有毅力．你要花上许多年的时间才能成为一名医生或律师．有多少人只用上数周或数月时间推广会籍，便可以决定这不是他们想做的工作？ 他们有动力．他们愿意为达到成功而付上时间和精力． 他们有计划．他们不会任时间白白流走．成功的健体顾问作好计划，亦划出每日可用的时间．他们小心运用每一分钟． 他们有正确态度．他们有自信，信赖他们推广的产品，服务及眼前的机会． 他们不断学习．Ben Franklin 曾说没有热诚的人，不会成大事．对推广的热诚，就如面包中的酵母，没有后者就不能成事！ 他们充满热诚．Emerson曾说没有热诚的人，不会成大事．对推广的热诚，就如砚中的酵母，没有后者就不能成事！ 他们努力工作，处事精明．成功之前，必须先经努力．但最佳的健体顾问在努力之余亦保持精明头脑． 以上七个可令健体顾问成功的原因，没有一样是与年龄，性别，教育程度或婚姻善有关的．所有可以令你成功的原因均在你掌握之内．只要你愿意，你都可以成为一名成功的健体顾问． 你越快成为一名成功的健体顾问， 你便越快成为一名经理 成功十五法 生命式推销 所有人都向别人推销某些东西．如要推销成功，你必须把信念化成动力． 全心投入 你有我投入推销工作，成功机会便有多大． 真诚无伪 我们有责任成为商业社会中最真诚无伪的一群人．如果我们欺骗我们的顾客，我们使会失去善良的心，也会失去所有业务机会． 欣赏自己 如要欣赏他人，先要欣赏自己． 充满热诚 热诚令不可能的事情成为可能． 争胜不屈 争胜心态由心底发出，推动追求成功．不怕竞争者的才声势大．只有增强你的进取心． 双赢目标 推销的目标是与顾客一起获得最高效益的和利润――双赢目标． 看重成果 如果与顾客倾谈时，你没有推销的意欲，你只是在扯谈，了无意义． 发掘梦想 提出具持久战性问题，细心聆听顾客的答复――这是一种颇高的沟通方法．需要特别留意顾客的言谈间的诉求和需要． １０．表现热诚 介绍时，务必让顾客感受到你的热诚，他们会为你的热诚而付款，因为这是你最＂值钱＂的卖点． １１．勇于邀请入会 邀请入会是一个关键性时刻，是对勇气和能力的一大考验，没有邀请顾客入会，就如宝山空手回，徒劳无功． １２．坚持到底 我们是胜是败，并非由竞争对手来决定．如果你无法成功邀请顾客入会，便是你自己放弃坚持到底． １３．从协商中得益 经商的决定，不会有输家，所有人都是赢家．维持公平原则――互相承诺，共同得益． １４．重新振作 商业环境令情绪容易波动，时而高涨，时而低落．正如受伤的运动员和累透的演员一样，推销员的不开