【历年真题】2022年1月11742商务沟通方法与技能自考试卷（广东含答案）.docx

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2023-10-07 发布于江苏
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【历年真题】2022年1月11742商务沟通方法与技能自考试卷（广东含答案）.docx

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一、简答题：本大题共12小题，每小题2分，共24分。1.下列最好地描述了肢体语言的是（A）A.肢体语言本身就可以传递信息或者强化所说的话B.肢体语言经常泄露一个人的感受C.肢体语言从来不泄露一个人的感受D.肢体语言可能会泄露一个人的感受，但是这只是一种推断2.发送商务信函的原因可以归纳为（D）A.提供或寻求信息B.确保一些事情已经完成C.与客户及供应商保持或者发展良好关系D.以上皆对3.沟通的过程是（A）A.双向B.单向C.多向D.依主客体具体情况而不同4.下列最好地定义了外部沟通的是（C）A.外部沟通是一个组织对外发送的任何书面材料B.外部沟通是管理者告知