儿童口腔保健科医生技师岗位职责随访人员诊疗职责三甲资料修订版.docx

工作制度职责诊疗规范三甲资料修订版 目录： 儿童口腔保健科—岗位职责 医生岗位职责 健康教育工作人员职责 技师岗位职责 随访人员诊疗职责 类别 儿童口腔保健科—岗位职责 编号 ETKQBJ-2-01 名称 医生岗位职责 生效日期 今年-12-31 制定单位 儿童口腔保健科 修订日期 今年-12-15 版本 第5版 1 遵守医院及科室制定的各项规章制度，完成上级交办的各项任务。 2 对病人热情接待，认真检查，精心治疗。 3 学习和掌握有效的表达方式，加强与病人的沟通，掌握病人的心理状态，取得病人的信任，建立良好而健康的医生与病人的关系。 4 全面检查病人的口腔情况。 5 详细制定治疗计划，清楚而全面地向病人做解释，保证病人充分理解和同意。 6 对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人，并协助病人制定支付计划。 7 在病历上将现病史、口腔检查情况、治疗计划、收费情况全部记录下来。 8 每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚，取得病人同意和配合，绝对不要在病人不同意的情况下开始治疗。病人如有不同意见。必须记录在病历上。 9 所有治疗都必须保证病人在无痛或将痛苦降低到最低限度下进行。 10 规范详细地书写病历和处方。 11 严格检查督促医生助手的规范服务，保证治疗的质量。 12 对需要进行治疗后随访的病人，应该在治疗后告诉助手，安排跟踪随访。 13 遇到疑难病例和特殊病例，要及时报告科主任，组织会诊，制订治疗计划，按计划治疗，并随时注意病情的变化。 14 必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容，按说明书使用、保养。 15 在提高服务效率和保证治疗质量的前提下节约使用材料。 16 努力学习新技术，不断提高业务水平。 17 完成领导临时交办的其他各项工作。 类别 儿童口腔保健科—岗位职责 编号 ETKQBJ-2-02 名称 健康教育工作人员职责 生效日期 今年-12-31 制定单位 儿童口腔保健科 修订日期 今年-12-15 版本 第5版 1.协助健康教育领导小组做好口腔健康教育的组织和实施工作。 2.负责本科室健康教育工作的技术指导、经验交流、检查评比以及医院健康教育情况的汇总和总结。 3.负责科室的对内对外卫生宣传工作。 4.负责科室各类宣传制品的内容规划、设计及督促制作。 5.编辑、策划、制作科室各类宣传活动内容，及时宣传口腔健康保健知识。 6.组织科室职工积极向各级各类报刊杂志投稿，提高科室形象，提高科室知名度。 7.组织医务人员编辑、制作、发放“健康教育处方”。 8.负责科室“健康教育宣传栏”的内容、策划及更换工作。 类别 儿童口腔保健科—岗位职责 编号 ETKQBJ-2-03 名称 技师岗位职责 生效日期 今年-12-31 制定单位 儿童口腔保健科 修订日期 今年-12-15 版本 第5版 1 在科主任领导和主管技师指导下,承担镶装制作和物品、器材保管工作。 2 承担义牙、牙垫、口腔护板和矫治器的制作和镶装。配合医师进行较复杂的修复技术操作,并参加相应的诊疗工作。 3 负责修复室工具、材料的保管与请领,做好记帐、登记和统计工作,参加器材、设备和维修。 4 参加教学,指导和培养进修人员掌握一般镶装制作技术。配合临床开展科研和新业务、新技术,不断总结经验,撰写学术论文。 类别 儿童口腔保健科—岗位职责 编号 ETKQBJ-2-04 名称 随访人员诊疗职责 生效日期 今年-12-31 制定单位 儿童口腔保健科 修订日期 今年-12-15 版本 第5版 1 不定期对门诊及住院患者进行随访。 2 随访内容包括：患者及家属对医护人员的意见及建议；医护人员仪容仪表、服务态度、医院就诊环境、服务标示等方面进行督察，提出整改措施。 3 随访时耐心听取患者提问，对治疗原则部清楚的不得随意敷衍，要慎重回答；对当时不能马上解决的问题需要谨慎，不能简单判断和随意指导，应采取联系主治大夫。 4 随访人员必须做到热情、礼貌、不与患者发生争执。 5 对患者及家属的投诉要及时调查核实情况，随访人员及时向医院汇报，医院根据患者的投诉和不满意问题进行调查核实，情况属实的对责任科室或个人进行处理，并制定针对性的整改措施。 6 对随访情况要及时记录在案，每工作日结束前要进行当日工作小结。