淘宝云客服培训考试试题及答案 .pdfVIP

淘宝云客服培训考试试题及答案 淘宝云客服培训考试试题及答案 无论是身处学校还是步入社会，我们最不陌生的就是试题了，试 题是用于考试的题目，要求按照标准回答。你所见过的试题是什么样 的呢？以下是店铺为大家整理的淘宝云客服培训考试试题及答案，欢 迎阅读，希望大家能够喜欢。 淘宝云客服培训考试试题及答案 1 第 1 题( 单选题 ，分值：1 分) 以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长 A. “等待买家付款”状态的超时 B. “买家已经付款”状态的超时 C. “卖家已经发货”状态的超时 D. “交易成功”状态的超时 答案：C 回答：C 得分：1 第 2 题( 单选题 ，分值：1 分) 买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是? A. 与买家联系，核实买家是否需要货物 B. 提醒买家拍下后需要在 72 小时内付款，逾期未付款系统会自动 关闭交易 C. 超过 48 小时不付款，卖家有权擅 自关闭未付款订单 D. 如果联系买家都未能联系不上 ，可以等待72 小时后系统 自动关 闭交易即可，以免发生投诉 答案：C 回答：C 得分：1 第 3 题( 单选题 ，分值：1 分) 交易成功申请维权后 ，会给被投诉方一定的处理时间，该 回应时 间为 A. 1 天 B. 2 天 C. 3 天 D. 5 天 答案：C 回答：C 得分：1 第 4 题( 单选题 ，分值：1 分) 当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易 超时时间是()天系统将自动关闭? A. 1 B. 3 C. 10 D. 30 答案： B 回答：B 得分：1 第 5 题( 单选题 ，分值：1 分) 修改订单的价格，可以在交易状态为()时操作 A. 买家已经付款 B. 卖家已经发货 C. 等待买家付款 D. 以上全部可以 答案：C 回答：C 得分：1 第 6 题( 多选题 ，分值：1 分) 关于卖家修改订单交易价格，说法正确的是 A. 只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改交易 价格 B. 修改交易价格中，可以把价格提高或者降低 C. 卖家提交修改价格操作，单笔交易一天最多 5 次修改机会 D. 修改交易价格中，邮费和商品本身价格是分开算的 答案：ABD 回答：BDA 得分：1 第 7 题( 多选题 ，分值：1 分) 关于淘宝账户注册，以下选项正确的是 A. 淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。 B. 注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果选择 的是手机验证，必须是手机没有被注册过 C. 会员名由 5-25 个字符组成 ，不能是全英文 ，也不可以出现空格 D. 注册的支付宝的账号登陆淘宝，可以开通淘宝服务 答案：BD 回答：AB 得分：0 第 8 题( 多选题 ，分值：1 分) 交易状态为“卖家已发货”，此时下列交易超时时间，说法正确 的是? A. 虚拟商品 3 天 B. 自动发货商品 1 天 C. 不需要物流 10 天 D. 平邮 30 天 答案：ABCD 回答：BACD 得分：1 第 9 题( 多选题 ，分值：1 分) 以下关于支付宝的描述，正确的有 A. 使用消费卡，也就是话费充值卡充值的时候，需要缴纳 5%的 保证金，申请退款的.时候保证金会退还。 B. 支付宝充值目前有 3 种方式，分别是：银行卡充值，消费卡充 值，充值码充值 C. 支付宝可以提现，提现可以提到任意一张跟自己注册名字相同 的储蓄卡、信用卡内 D. 普通提现方式进行提现，提现的金额，会先在支付宝内冻结， 大约 2-3 天左右到达 自己