【ch01】汽车服务顾问形象设计.pptx

汽车服务顾问形象设计第一章汽车服务礼仪（第2版）普通高等教育“十三五”规划教材 01汽车服务顾问的仪容礼仪PART ONE 一、汽车服务顾问的仪容礼仪1.面部修饰礼仪01面部清洁要求每日早晚洗脸，清除附在面部的污垢、汗渍等不洁之物。03头发清洁应该养成周期性洗发的习惯，一般每周洗 2~3 次。易出油的头发应该2天洗1次干性的头发洗发间隔时间可稍长一些。02口腔清洁保持牙齿清洁，要坚持早晚刷牙。 一、汽车服务顾问的仪容礼仪04手部清洁应经常清洗自己的手，并及时修剪指甲。手的清洁与一个人的整体形象密切相连，应当引起足够的重视。06鼻部清洁在接待客人前，最好检查一下自己的鼻毛是否过长，以免有碍观瞻。05身体清洁讲究个人卫生，养成良好的卫生习惯，要求身体勿带异味。每日洗澡是必要的，尤其是参加一些正式活动之前。1.面部修饰礼仪 一、汽车服务顾问的仪容礼仪2.肢体修饰礼仪1.戒指戒指戴在不同手指上，将给对方不同的信息。商务场合，在同一只手上戴两枚戒指时，色泽要一致，而且一枚戒指复杂时，另一枚戒指一定要简单。2.项链戴项链时应避免因文化差异产生的误解。佩戴项链时，在款式、色彩与服饰配套方面要注意“对路”，尺寸准确；要考虑装饰效果服饰配合；要讲究不同质料匹配效果。 一、汽车服务顾问的仪容礼仪3.耳饰穿西装套裙时，不要在一只耳朵上同时戴两只或两只以上的耳环，也不要只在一只朵上戴耳环。耳环佩戴要注意脸型、肤色和发型。2.肢体修饰礼仪 一、汽车服务顾问的仪容礼仪4.手势和手表工作场合若佩戴手镯，其形状不宜过于招摇、档次不宜过低。手链通常只宜戴一条，不要戴在袖口之上或有意露出。作为功能性配件，职业女士在工作时需佩戴手表。在社交场合佩戴手表，通常意味着时间观念强、作风严谨。2.肢体修饰礼仪 一、汽车服务顾问的仪容礼仪5.墨镜墨镜要考虑整体效果。参加室内活动与人交谈，不要戴墨镜；若有眼疾需要戴时，要向对方表达歉意；在室外，参加隆重的礼仪活动，也不应戴墨镜。6.胸花胸花是女士胸、肩、腰、头等部位佩戴的各种花饰，一般佩戴在左胸部位，也可依据服装设计要求和整体效果将其佩戴在肩部、腰部、前胸或发警等处。2.肢体修饰礼仪 一、汽车服务顾问的仪容礼仪7.手提包手提包是女士日常出席正式场合活动的重要饰物，要求小巧、新颖，给人以赏心悦目的感觉，手提包的颜色要与季节、服装、场合、气氛相协调。在严肃的社交场合，可使用颜色较暗、形状较方正的提包；参加舞会或宴会，可使用颜色鲜艳的羊皮小包或缎面小包。2.肢体修饰礼仪 一、汽车服务顾问的仪容礼仪3.职场头发修饰礼仪1.女性商务人士发型推荐（1）盘发。盘发是最常用、最流行的商务发型。盘发给人一种整洁、干练的感觉。特别是露额盘发，更有一种高贵、端庄之感，特别适合正式的穿着打扮。（2）短发。短发给人一种十分干练的感觉，是较为理想的商务发型。（3）辫子。将头发束成高高的马尾辫，显得年轻充满活力。自然编起的麻花发型，增添了一丝淑女之风，比较适合简单的办公室里的正装、裙装。 一、汽车服务顾问的仪容礼仪2.男性商务人士发型推荐（1）黑色的短发，整个发型只是比板寸再稍微长些，短短的额前的头发也是全都往上梳，那种稳重的感觉油然而生。（2）用发蜡轻轻地抓取，就可以营造自然的卷发发型。（3）稍微成熟一点点的发型，整体都是短短的，二八的分界，刘海梳向一边并稍微往上，整洁而干净，是很利落的形象。3.职场头发修饰礼仪 一、汽车服务顾问的仪容礼仪1.化妆品的选择润肤型化妆品的主要功能是护理面部、手部以及身体其他部位的皮肤，使之更为细腻、柔嫩、滋润。这类化妆品常见的品种有香脂、乳液、洁面霜、润肤蜜、雪花膏。美发型化妆品的主要功能是保护头发，止痒去屑，以及为头发塑造出种种美妙动人的造型。香波、润丝、发蜡、发乳、发油、焗油、发胶膏、摩丝、冷烫液、染发水、生发水等,都属于这一类型。4.女士职场化妆的基本程序 一、汽车服务顾问的仪容礼仪芳香型化妆品的主要功能是溢香祛臭、芬芳宜人，有的还兼有护肤、护发和防止蚊虫叮咬等作用。香水、香粉，香粉蜜、花露水、爽肤水等，都是以芳香为主要特征的化妆品。修饰型化妆品的主要功能是通过在面部适当部位的着色，来为人们扬长避短，使化妆者看起来更加亮丽生辉。最常见的修饰型化妆品有粉饼、油彩、唇膏、眉笔、眼影、睫毛膏、化妆水等。由于这一类型的化妆品绝大多数都以其“特色”见长，所以它又被人们称为有色型化妆品或彩妆型化妆品。4.女士职场化妆的基本程序 一、汽车服务顾问的仪容礼仪各种化妆品都有自己独特的用途，例如，作为油脂性润肤膏的一种，香脂因为含有大量油脂，适合人们在冬季使用。将它擦于面部、手背与耳朵后面，不仅可以滋润皮肤、预防m裂，还可以在一定程度上起到御寒防冻的作用。但是，若将其使用于烈日当空的夏季非但对化妆者毫无帮助，反而会堵塞其皮肤毛孔，妨碍其