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(精品模版)城乡环卫保洁投标方案(1437页)
城乡环卫保洁投标方案
PAGE 1476
城乡环卫保洁投标方案
投标方案
城乡环卫保洁投标方案
目录
TOC \o 1-3 \h \u 16636 第一章 项目整体服务设想 34
9686 第一节 项目概况 36
17546 一、项目名称 36
9560 二、项目地点 36
7706 三、项目内容 36
11391 四、项目人员车辆设备配备要求 41
30915 五、绩效评价 47
18765 第二节 项目工作目标 62
9371 一、服务体系 62
9501 二、管理定位 67
16584 三、工作目标 74
22755 四、公司优势 81
18218 五、项目服务定位及目标 83
12478 第三节 项目沟通及监督机制 88
3644 一、建立有效的沟通及监督机制 88
16577 二、构筑服务信息平台 88
15139 三、精选“一专多能型”管理人才 89
32093 四、实施“SERVICE服务系统” 89
11518 五、导入并整合三大管理体系 90
23515 六、推行“首问责任制”,???进“五步一法”服务理念 91
29687 七、实施“限时复命制” 92
25527 八、实施“服务访查制” 92
14763 九、实施“责任追究制” 92
8169 十、实施“零时差管理” 93
5978 第四节 服务理念及管理模式 94
24932 一、服务理念 94
28183 二、服务管理 95
2940 三、服务宗旨 99
7423 四、服务管理方式 102
20177 五、管理运行机制 104
23550 六、服务设想及策划 110
2942 七、管理思路及落实 114
31513 八、信息反馈及控制方式 117
26725 九、管理模式及管理流程创新 119
2259 十、关于我公司权利和义务的说明 124
22661 第五节 项目现状分析及重难点解决措施 130
22702 一、保洁现状 130
17380 二、存在的问题 131
21214 三、清扫保洁、清运的难点、要点 132
14603 四、克服难点、要点技术措施 133
32358 第二章 项目交接及服务承诺 135
29475 第一节 现有保洁员安置及平稳过渡计划 135
302 一、人员接收原则 135
8755 二、资产接收原则 135
28130 三、进场工作安排 135
3600 四、到期移交方案 137
13708 第二节 外部关系协调方案 141
12789 一、外部关系协调管理办法 141
846 二、与主要相关单位的协调方法 144
7665 三、项目组织协调的具体措施 146
15021 四、项目外部协调具体实施方案 148
5244 第三节 项目服务承诺 154
21818 一、稳定环卫队伍承诺 154
19953 二、建立环卫工人人文关怀相关举措的承诺 155
684 三、清扫保洁作业优惠条件承诺 159
22732 四、清扫保洁作业质量承诺 160
18085 五、清扫保洁作业服务承诺 161
1240 六、合同交接过渡期的承诺 164
27063 第三章 道路保洁方案 169
30888 第一节 道路保洁工作计划 169
32603 一、整体规划 169
19482 二、全面分析,确定重点 170
4360 三、合理安排作业时间和作业力量 171
6067 四、建立人员培训机制 177
16002 五、做好重要节庆期间的保洁管理 177
10259 六、保洁重难点 177
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