美容师岗位职责模板（二篇）.docVIP

第PAGE2页共NUMPAGES2页 美容师岗位职责模板 1、疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时光及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“多谢您，辛苦了”。 2、每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。 3、开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。 4、每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客状况。 5、每日确实执行打扫工作，每小时巡视并且核签。 6、每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自我的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）;脸部化妆：粉底眉毛口红;制服和丝袜依规定穿着;皮鞋以矮跟鞋为主;胸前佩戴工作牌。 7、开完晨会请院长指派人员负责店内音乐（只能放简单音乐）及芳香疗法熏灯。 8、“值柜”时若有顾客来到现场咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下倒水，了解顾客的上门需求。请顾客先填各项资料卡，美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，务必把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。 9、店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩;再由主持人带领喊精神口号“您好”“欢迎光临”“对不起，请您稍稍等一下”“对不起，让您久等了”“多谢您，辛苦了”等等。 10、如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容师到大厅（不可用广播）。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣（换美容袍）（如做美体部分请带到洗浴室洗浴）后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。 11、填写疗程收费单及化妆品收费单，务必如实填写金额，金额不得涂改。如有涂改需由院长和会计核对作废，四联皆需齐全。 12、每日如实填写顾客信息反馈表及顾客资料。 美容师岗位职责模板（二） 1、热情接待客人、以“顾客就是____”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。 2、给客人做好皮肤分析、正确选取客人的护理项目及产品。 3、按美容院的工作流程为客人服务。 4、保证用具的干净与消毒。 5、爱护公共财物。 6、不撤离职守，发生问题及时汇报。 7、用心主动与客户联络，进行跟踪服务。 8、操作时佩戴口罩，双手跟踪服务。 9、操作时双手消毒。 10、不断提高个人理论及操作水平。