区域督导岗位职责.doc

区域督导岗位职责 本职描述：负责向店铺传达公司的零售理念，对零售中的所有问题向店铺提供帮助，使店铺迅速提升零售业绩，全面保证店铺维护品牌形象。 一、职责与工作任务： 1建立完善市场需求信息和消费者信息，竞争对手信息收集，分析及共享相关经验，并提供市场调查分析报告，作为年度营销计划制定的依据。收集和反馈全国各店铺销售信息。 2：辅导店铺运作，提升零售：监督店铺的运营规范，包括店铺的业务管理、人员管理、资讯管理、商品管理、促销管理、VIP顾客管理、形象管理等，以保证全面运作管理标准化；对店员工作是否按照工作要求、工作程序规范、推销技巧、服务规范等进行检查和评估，以便统一店员工作行为加强管理；参加制定终端店铺管理手册和服务规范手册，以及商品陈列手册，并引以监督执行；参加制定终端店铺管理手册和服务规范手册，以及商品陈列手册，并引以监督执行； 3负责终端店铺的培训工作，完善顾客服务，规范店铺管理，树立品牌形象。培训店铺导购人员，提升零售技巧、陈列搭配、店铺管理等进行指导和监督；在店铺亲自示范零售以及销售培训；进行陈列培训，以使店铺陈列达到公司要求帮助最大提升零售，以提升店铺零售水平；对货品面料知识、色系、设计思想等与零售相关的知识了解，以便给店铺良好的解答或培训。 4检查并考核店铺月度状况，提升形象。按照公司的装修标准检查客户店铺的装修情况，并拍摄照片，交给区域主管建档；对客户店铺选址和硬件进行调查，并向相关部门提交调查结果报告，以协助拓展部对店铺选址进行评估；每周收集店铺陈列照片，并按照公司的陈列标准检查，并帮助改进陈列。 5听取终端店铺的意见，积极与店铺建立联系与信任。对于店铺的任何意见与建议积极听取，并向公司积极反馈，立即或在取得帮助后给予回复；通过建立良好的关系，有更多的沟通，成为终端店铺与公司间的桥梁与纽带，提升店铺的忠诚度。 6协助区域经理进行区域性培训课程或培训活动实施。对终端店铺需求进行细节了解，收集需求信息；有针对性的做好培训资料的收集整理及教案编写工作；安排培训相关具体事宜，配合区域经理实施培训课程；对培训过程进行跟踪管理，进行培训效果评估及反馈意见的收集。 7组织参与公司四季订货会：会前做好区域店铺运营分析工作，提供上一季订货不足处；协助引导店铺合理订货；根据店铺情况分析订单的合理性。会前做好区域店铺运营分析工作；提供上一季订货不足处；协助引导店铺合理订货；根据店铺情况分析订单的合理性。 * 权利与义务 1．对部门内各项工作进行的建议权； 2 有权对店铺的经营状况进行检查和评估； 3．有权对店铺需要改善的方面提出相应的指令； 4．有权收集店铺所有与销售、市场、顾客相关的各类数据； 5．有权要求店铺参加相关培训课程； 二、区域督导月度工作重点： 1、每月相关销售指标分解及分析。销售数据统计。 2 巡店安排，月度学习安排。 3、制定区域月度培训计划和培训大纲。 4、对辖区店铺提出书面的月度考核表。 5、同类竞争品牌店铺管理咨讯收集。 三、区域督导每周工作重点： 1、制订每周计划和总结。 2、安排相关新款上货时间及波次，并做相关陈列，上传图片。 3、对畅销款及滞销款分析并提出解决方案。 4、关注本周区域指标达成情况。 5、巡店执行。 四、区域督导每日工作重点： 1、了解每日实销，数量，款式，颜色。 2、辖区业绩下滑店铺跟进。 3、了解物流仓库货品结构 4、查看店铺销售业绩。