电力企业业扩报装精细化管理探讨.doc

电力企业业扩报装精细化管理探讨 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：电力企业业扩报装精细化管理探讨 2 1电力营销业扩流程精细化管理概述 2 1.1电力营销精细化管理的涵义 2 1.2搞好电力营销业扩流程管理的必要性 2 2业扩报装精细化管理的主要目标 2 3电力企业业扩报装业务精细化管理的主要手段 3 3.1前期管理 3 3.2中期管理 3 3.3后期管理 4 4业扩报装精细化管理的评估与改进 4 4.1评估部分 4 4.2改进部分 4 5结论 5 文2：电力企业业扩报装的精细化管理刍议 5 一、电力企业实行业扩报装精细化管理的意义 6 二、实施业扩报装精心化管理的内容 6 1、在实施业扩报装工作之前所需要进行的管理工作 6 2、在实施业扩报装工作之后所需要进行的管理工作 7 三、电力企业业扩报装精细化管理措施 7 原创性声明（模板） 9 正文 电力企业业扩报装精细化管理探讨 文1：电力企业业扩报装精细化管理探讨 1电力营销业扩流程精细化管理概述 1.1电力营销精细化管理的涵义 站在电力企业的角度来看，企业管理的衍生理念是精细化管理的核心。精确性诠释了“精”字，这是企业管理的根本要求和管理目标；“细”即细节和细化，属于一种管理手段。深入分析可知，精细化管理的终极目标是提高企业管理效率，采取的具体措施是制定科学可行的管理方案和管理制度，根据其规范日常管理行为。精细化管理的过程中，所有方案的实施务必要建立在以“精”为目标，以“细”为手段的基础之上，这也是该管理模式的基本要求，同时还要注重全面落实管理方案，实现对电力企业的科学发展。 1.2搞好电力营销业扩流程管理的必要性 随着电力企业的快速发展，当前的电力体制已经满足不了企业的发展要求，对此，相关管理部门务必要从更新电力体制上实施管理方案，否则提高企业管理效率的目标将很难达到。比如，在同一时期成立在小鸭子集团和海尔集团，小鸭子集团忽视对管理体制的更新，原地踏步，严重影响到了企业的发展。而海尔集团一直以来都非常重视对管理体制的更新，根据社会发展和时代需求，不断更新自身的营销理念和策略，使得海尔集团走向世界，成为人们眼中值得信赖的品牌。由上可知，任何企业的发展都离不开适应社会发展的管理理念和策略，这对于电力企业同样适用，供电企业的生存和发展是由电力营销业扩流程管理决定，电力营销业扩流程管理在市场竞争中扮演着重要的角色。 2业扩报装精细化管理的主要目标 促进业扩报装运作过程中的精细化管理的主要目的是便捷客户用电，减少客户申请用电的麻烦，优化电力企业供电的水平以及服务质量，致力于减少业扩报装工作的周期，尽早满足客户的用电需求。在促进区域的经济进步的过程中致力于电量的充足供应，从而达到供电与用电两者共同受益的目标。 3电力企业业扩报装业务精细化管理的主要手段 电力企业的业扩报装精细化管理主要集中在前期、中期和后期三个阶段，在工作开展的这三个过程中，要做到对企业业务开展的全方位监控。 3.1前期管理 电力行业作为现代社会中重要的能源支柱，能够为当地的经济发展提供极为重要的支持，所以说必须要对该项业务的相关问题做好充分的调研和考察。而业扩报装业务作为电力行业中的重点业务，就必须要认真的进行基层考察，耐心细致的听取客户的意见和建议，从而为实际业务的开展奠定良好的基础环境。就行业现实情况来讲，了解实际情况需要走访的对象分别是当地的政府经济管理部门和电力用户。走访政府经济管理部门可以及时地了解当地经济的发展状况和对电力的需求；走访电力用户可以了解电力用户的电力需求，并且可以及时地解决用户的各种业务需求。 电网规划作为业扩报装业务中同样重要的工作，其合理性和适用性决定了电网的架设工作对当地经济带来的推动力度。因为电网规划属于较为复杂的工程，对周围环境以及整体运营的影响较为深刻，所以与之相关的各种部门都是制约业扩的重要因素，只有充分地了解并解决有关的问题才能促进业扩报装的顺利完成。 3.2中期管理 电力企业在进行业扩报装的过程中，要进行认真仔细的勘探，同时对于电路网图进行认证的审查，对涉及的所有环节都进行检查，严格验收环节，这样就能够有效地提升业扩报装业务的工作效率。 3.3后期管理 首先，要建立完善的客户回访制度。在业扩报装业务完成安装流程之后，还要在后期保持与客户的联系，通过回访等方式与客户建立有效联系。在听取客户意见的过程中发现需要改进的不足与缺陷，在发现与修复的过程中不断改进业扩报装业务的质量，从而实现精细化管理的最终目标。其次，要充分地发挥客户服务平台的作用，定期召开客户经理联席会议，在沟通和协调的过程中发现并解决问题。 4业扩报