跨境电子商务物流 第五章 跨境电子商务发货.ppt

* * 35% 50% 65% 90% 平台网规认可 01 规避物流低分，提高账号表现 02 物流问题赔付保障 03 5.2.1 线上发货 1.线上发货概述 线上发货是由跨境电子商务平台联合多家优质第三方物流商打造的物流服务体系，如速卖通的无忧物流、Wish的Wish邮、敦煌网的DHLink等。 卖家使用线上发货可直接在跨境电子商务后台在线选择物流方案，物流商上门揽收（或卖家自寄至物流商仓库），发货到境外。 （1）卖家保护政策 5.2.1 线上发货 （2）运费较低，支付方便 （3）渠道稳定、时效较快 ①买家可享受速卖通卖家专属合约运费，低于市场价，只发一件也可享受折扣。 ②在线用支付宝付运费，国际支付宝账户中未结汇美元也能付运费。 ①渠道稳定 ②时效快 ③物流商承诺运达时间 5.2.1 线上发货 2.线上发货的流程 发货的流程是按照接到订单→打包发货→填写发货通知→完成发货的步骤完成的。 发货流程图 线上发货流程图 5.2.1 线上发货 进入“我的速卖通”—“交易”，选择“等待您发货”状态的订单。用户将看到所有等待发货的订单明细。选择需要发货的订单，单击“发货”按钮。 5.2.1 线上发货 单击“线上发货”按钮。 物流运费成本低，目的地包裹妥投信息不可查询，适合运送货值低、重量轻的商品。 经济类物流 海外仓物流 已备货到海外仓的货物所使用的海外本地物流服务。 快速类物流 包含商业快递和邮政提供的快递服务，时效快全程物流追踪信息可查询，适用于高货值商品的寄送。 标准类物流 包含邮政挂号服务和专线类服务，全程物流追踪信息可查询。 简易类物流 邮政简易挂号服务，可查询包含妥投或买家签收在内的关键环节的物流追踪信息。 5.2.1 线上发货 （1）在线选择物流方式 5.2.1 线上发货 在“选择物流方案”页面里，可以选择需要的物流服务。当选择的物流服务与买家下单的服务不一致时，系统将提示卖家确认。选择完毕后，单击“下一步创建物流方案”按钮，创建相应的物流订单。 （2）在线创建物流订单 5.2.1 线上发货 单击“下一步，创建物流订单” 5.2.1 线上发货 如果需要修改买家收件信息，则可以单击“修改收件信息”，卖家可以在此编辑发件信息。 5.2.1 线上发货 如果发件地址在物流商揽收范围内，则系统会自动配置对应的仓库， 如果所在的地址没有推荐的揽收仓，系统会提示你“自寄至指定中转仓库”。 5.2.1 线上发货 在卖家创建物流订单的时候，页面底部有关于无法投递的包裹处理方案。 卖家可以根据自己的需要，选择是否需要将包裹退回，或者在海外销毁。当卖家选择“退回”时，物流商每单会收取固定金额的退件服务费，对于选择退回的包裹，一旦发生目的国无法投递的情况，将不再收取退回运费。 当卖家选择“销毁”时，不产生退件服务费，物流商将会免费为卖家销毁包裹。 以上选择全部完毕之后， 勾选“我已阅读并同意《在线发货-阿里巴巴使用者协议》”，并单击“提交发货”按钮。至此，物流订单创建完毕。 5.2.1 线上发货 在物流订单创建完毕之后，会出现提示页面，提示“成功创建物流订单”。 卖家可以单击“物流订单详情”链接，查看生成的国际物流单号，打印发货标签。 （3）查看国际物流单号，打印发货标签 5.2.1 线上发货 物流订单创建成功后，系统会生成运单号给卖家，卖家在完成打包发货、交付物流商之后，单击“填写发货通知”按钮即可填写发货通知。 （4）填写发货通知 5.2.1 线上发货 支付宝（国内）账户因身份信息完善程度不同，享有不同的余额支付额度。线上发货运费支付可设置人民币自动代扣，如卖家的余额支付额度超限，则无法从余额完成运费划扣，建议及时对余额宝进行充值（余额宝不受影响），系统会从余额宝完成运费划扣。 （5）在线支付运费 01 仅授权支付宝公司从国际支付宝账户代扣运费。 卖家可以选择以下两种方式支付线上发货运费： 02 授权支付宝公司从国际支付宝账户代扣运费，并授权支付宝公司从 支付宝（国内）账户代扣运费。 5.2.2 线下发货 线下发货是相对于线上发货而言的，除线上的物流渠道外，卖家用任何非线 上物流方式发运订单均称为线下发货。 线下发货是跨境电子商务的传统发货方式，可以通过邮局或者四大快递官方来发货，但更多的还是选择和货运代理公司合作。一般的中小卖家由于日常订单的量不大，不足以和邮局或四大快递公司谈到一个合适的折扣，因此需要借助货运代理公司拿到优势折扣价。 卖家直接跟物流公司对接，货物的操作符合物流公司要求，那么在货物出现异常问题时的相关处理就会更直接，卖家无须重新打印地址标签与报关单等，直接把货物收入与发出即可，且卖家直接跟物流公司结账。物流公司对线下发货的积极性会较高，物流公司也会提供多种物流渠道供卖家选择。 1. 线下发货含义 5.2.2 线下发货 线