《配送管理实务》课程整体设计方案.docx

《配送管理实务》课程整体设计方案管理信息 课程名称：《配送管理实务》课程代码：021044 制 定 人：周正义 制定时间：2010 年 3 月 1 日 授课对象：电子商务（3）081、国际贸易（3）081 班授课时间：2010 年上学期 课程性质：专业课程学 分：4 学期总学时：60 二、配送职业能力分析 （一）配送职业能力归纳 根据人才需求与岗位职责情况，归纳配送的能力目标如下： 1、综合能力 详见教育部关于高职专业学生的综合能力要求 2、作业能力 熟悉并指导配送各项基本作业；组织员工按照流程各环节完成作业 订单处理，根据客户订单，处理并输出相关单据 进货验收，接收供应商货物，完成货物验收和入库准备 装卸搬运，根据祖业要求和企业设备情况，完成搬运工作 货物出入库及数据处理，进货完毕搬运入库，处理库存数据 货物在库的上架、整理、分类、整仓作业和防火、防损、防潮 货物的拣取，配货，做好送货准备 盘点，清查存量并补货 包装、拆装、分块等简单的流通加工 车辆调度，配送线路安排，作业跟踪 上述工作设计的设施和设备使用，以及相关软件操作和信息处理 3、管理能力 制定、修改作业流程。能够发现员工作业中工作错误，并纠正。包括：未按照流程作业、没有按照规定作业、作业中的安全隐患、错误的作业方式，并纠正。 制定、修改本部门管理条理，包括岗位职责内容规定。 编制部门报表，定期上级提交工作总结和报告。 编制仓储配送作业计划并实施。 制定考核标准并实施考核。制订本部门管理制度，监督、指导下属人员按操作规范工作；制订各类业务文本。 能够发现作业中出现的常见问题，并找出原因，作出相应的解决。 发现与员工交流、与部门合作、与上级相处的问题，找出原因。 涉及部门合作和外部合作时，能够分清楚权责，出现问题，能够分清楚责任归属。 制定配送计划：能够收集配送的各种商品信息，针对商品选择适当的储存、搬运、运输、拣选、配装方式。 设计配送方案：根据企业实际和服务对象要求，在现有条件下，制定整体配送方案。 能够主动查询阅读配送书籍、报纸、杂志，了解配送领域前沿技术信息。能够收集仓储、运输、订单、以及人事、商品信息、配送成本并整理分析。 作出企业配送调查报告，提出整体改进方案。 （二）配送知识目标归纳 围绕工作岗位的作业和业务管理，必须相应的应用知识，用于指导工作，同时， 为了今后的发展，必须对整个配送从作业到管理到发展趋势，技术、信息处理等熟悉，掌握配送的系统同理论知识。 能力目标的实现，需要有相应的知识目标。从实际工作来看，能够完成某一项作业，必需有相应的指导方法理论，以及相关的知识。 因此，根据能力目标，归纳知识目标如下： 1、配送基础知识 配送概念、分类 配送的产生历程和发展趋势 配送的构成要素，功能与作用 2、配送中心基础知识 概念与分类，功能与作用 配送中心的布局 设施设备配置 组织机构和部门职责 3、仓库配送知识 仓库配送的概念，功能作用，发展历程 仓库配送的适用范围 仓库配送的一般设备设施配置和岗位设置 仓库配送的一般流程和各环节作业内容 4、配送中心配送知识 概念和功能作用 机构设置，部门职责划分和岗位职能 配送中心的作业流程，各环节作业内容，作业标准 单据处理，软件操作方法 5、配送管理知识 配送任务计划，组织要点 配送各项作业日报表制定 配送成本分析与绩效分析 配送作业跟踪处理 配送调度 单次配送任务方案 配送服务方案三、综合项目 （一）综合项目一 为适应郴州物流业当前的状况，以及根据学生学习的由浅入深的逐步接受，设置仓库配送项目。该项目是简单条件下的配送工作，适应当前郴州物流业主要是传统配置和管理方式的水平，对学生就业工作具有普遍适应性。。 1、项目名称 娃哈哈郴州销售处仓库配送 2、项目介绍 娃哈哈郴州销售处，是娃哈哈总代理郴州区域总经销，负责郴州的娃哈哈产品市场推广和销售，并自主配送。 产品主要有 596ml 的矿泉水，500ml 绿茶，500ml 红茶，500ml、1.25L 的营养快线，以及相关的促销品和赠品。 办事处以及仓库在郴州五岭市场，仓库面积 50 平方米，物流人员 3 人，包括仓管 1 人，司机 1 人，主管 1 人。 配送流程为：根据销售情况，向总代理订货，接收货物并储存业务员接受客户订单，发给仓库办公室 仓库调度订单客户，拣取货物 根据调度单，司机和送货员装车送货返回，若有退货则进行退货处理， 回单，制定当日配送汇总表 （二）综合项目二 根据物流业的发展趋势，着眼于长远，学生应该掌握现代化标准化条件下的配送工作，以适应发展的需要。该项目，是现代化配送中心的配送作业，用于训练学 生现代化条件下的配送标准化作业。同时，为可为学生拓展职业能力和工作范围。 1、项目名称 郴州小商品配送中心配送 2、项目介绍详见附件 1 四、项目模块