技术支持主管的主要职责说明（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 技术支持主管的主要职责说明 职责： 1、提供仪器使用的技术支持，包括但不局限于安装、调试、操作、问题排除，解答客户有关仪器使用问题等; 2、配合市场和销售人员对产品完成技术推广工作; 3、严格按照各项管理规程和岗位SOP及时完成日常操作，独立负责核酸提取的操作流程; 4、熟悉产品相关工艺工序和工作原理和机理; 5、完成订单详细记录和设备记录和电子账; 6、负责技术支持团队的相关管理，以及流程搭建相关工作。 任职要求： 1、两年及以上的相关工作经验，有带领团队者经验优先; 2、熟悉生产工艺和有设备管理经验者优先; 3、性格开朗，动手能力强，能适应出差; 4、有较好的文字表达能力，具有较强的沟通能力。 技术支持主管的主要职责说明（二） 职责： 1、负责完成公司仪器安装以及产品的售前、售后技术支持工作; 2、解决客户的咨询及投诉，客户的技术培训; 3、能够根据客户需求提供完整的解决方案、技术支持; 4、负责向客户提供产品相关的技术培训; 5、定期进行重点客户回访，建立重点客户及应用档案，并定期汇总主要产品应用反馈; 6、公司内部员工技术培训; 任职要求： 1、医学检验、生物学、生物医学工程相关专业本科毕业; 2、良好的分析问题和解决问题的能力，能独立解决专业类的疑难问题; 3、具良好的协调沟通能力，有高度责任心和强烈的服务