《超越对手》读书笔记-大项目售前售后的30种实战技巧.pptx

超越对手 大项目售前售后的30种实战技巧 目录 项目经理必备的四个实战技能文案写作能力团队培养能力演示能力调研能力 一、文案写作能力“在销售过程的多个阶段都涉及到解决方案的设计， 作为一名项目经理，优秀的文案写作能力必不可少“ 文案 文案写作常见状况常见问题 无体系 无个性 无素材 无时间 解决方案 ●1 系统调研、建立知识体系、选好模板2 排版上突出个性内容、业务调研、恶补行业背景知识●3 建立企业级素材库、目录管理4 提前规划时间、坚持自己写！ 在平时多积累素材，多写，是成为高手的不二法门文案 好文案是怎么炼成的按客户 逻辑写选个好 环境阅读指引和摘要寻求反馈改进找好模 板明确需 求 1 2 3 4 5 6 7 提纲 r讨论 动笔 二、讲演能力演示能力即说服力，对内说服老板，申请公司资源；对外说服客户，推销公司产品演示能力是个人能力的重要体现，作为项目经理，不应局限在自身演示能力的提高，还得加强对产品演示过程的导演能力项目经理不一定是演示者，但一定是演示策划者““ ③演示方案策划做好公司内部协调和商务铺垫工作， 演示方式和内容争取“私人定制 ”⑥精彩开场白和有力结束语开场白既能揭示特定事实，也能与听众建立 良好关系；结束前应总结要点,号召听众行动！②分析听众充分考虑听众的立场、业务关注点, 找准核心听众并照顾他们的个性①确定目标演示目标应着眼于短期效果,思 考“我为什么要做这个演示 ”④组织合适的材料材料力求组织得当，有冲 击力 ， 能体现业务需求演示六步打造成功演示⑤练习和评估演示练习！练习！练习！ 12345整体策划要以营销目标为导向演示是团队合作工程，服务于营销目标，策划演示也是对经理团队领导能力的考验把准客户定位基点演示的灵魂是突出企业的产品、能力与竞争者的差别制造兴奋点兴奋点的出现是需要设计的，最好是我有人无、人有我独的内容好马配好鞍表达方式求新，新奇观点、好故事、好比方、设置场景等都是方法以听众为中心演示者应时刻注意，听众是用来交流而非倾诉的成功的演示不是演示者个人的功劳，是精心准备的系统工程，而项目经理，就应该以工程的总策划的定位来制定演示方案进阶 演示高手修炼之路自我定位提升方案 忌PPT花哨、 忌文件过大导致播放失 败、忌超链接无对应文 件、查版本是否兼容、 U盘备份、动画文件复 杂时带上字幕清楚会议议 程，确定自己演示者的 站位和投影的方位，提 前通知观众，检查（如 果有） 欢迎牌、标语、 指引牌、宣传画、 VIP 座位、饮料、 鲜花等 4 演示设备篇笔记本：电 池可用时间、连接投影 仪、检验版本兼容性、 把桌面无关文件清除麦克风：测试音 量、留备用、无线要测 试范围、结束要关闭电 源等 1 辅助工具篇请自查：书面讲义、宣 传资料、要点卡片、白 板和笔、红外指示笔、宣传画家、录音笔、数 码相机、 名片等细节 重视细节实质上是控制风险的一种管理手段 3 会场布置篇电子文档篇 2 三、调研能力调研包括售前调研和实施调研。两者都是为了了解客户的个性 化需求，为后续工作提供帮助。但方法和技能要求存在较大差别““ 确定调研目标所有的售前工作都是为了制造和竞争对手的差异化定位， 调研也不例外，既要展示自身，也要给竞争对手以压力售前调研讲策划调研工作需要被导演，最终目的是取得潜在客户的支持为产品演示、技术交流做准备，突出自身强项， 给竞争对手制造门坎。售前调研机会难得，难 度更大，调研人员的个人能力和责任心很重要调研 如何做好售前调研 1 2 解决方案调研目的 1 2 3 4 调研计划要细致一份好的调研计划要可操作、可执行、可让用户看明白。 使下阶段工作可以顺利启动时，调研就可以结束先拜码头搏感情，再谈困难搏支持调研前应该确认调研计划，做好铺垫准备忌不断问问题， 唱独角戏调研是要让用户开口，注意沟通技巧，有选择性地问注意收集异常的事实，挖掘背后的需求 关注与流程和预期不符的事为解决方案、项目实施做准备，重点是寻求项目价值 点，争取项目边界最小化。实施调研相对要求较低调研 实施调研完善攻略调研目的注意事项 ●5 调研要为团队工作服务不能一听到问题就给解决方案，关键业务的询问面要广6 注意调研信息的整理不过分追求调研时间长度，要追求调研报告质量●7 重视非正式沟通除正式场合外， 也在和用户一起聚餐等非正式沟通中实施调研●