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淮安新亚顾客满意度调查报告
淮安新亚顾客满意度调查报告
----------小熊调研小组
一、调研背景
为了更好的满足顾客需求，做相关方面的调查来明确今后商场的发展方向，同时可以更 好的经营商场，我们针对淮安新亚进行了问卷式调查。在淮安市区，淮安新亚自从重新装 修开业以来，环境焕然一新，服务更加周到贴心，商品种类繁多，经营理念越来越考虑到 顾客的心理。闪动新亚 炫动淮安... 超越平凡 演绎精致—— 中央新亚精品超市与您共创品 位生活...
二、调研目标
1 、 了解顾客对新亚商场的满意度，其中满意度指标包括商品因素、服务质量、购物环
境、企业形象、顾客抱怨等五个指标 ，测定分别
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