国开作业★邮储银行网点经营管理-5-6章形考任务26参考(含答案).pdf

题目：（ ）指营销活动所面临的外部社会经济条件，其运行状况和发展趋势会直接 或间接地对营销活动产生影响 选项 A：政治环境 选项 B：经济环境 选项 C：竞争环境 选项 D：技术环境 答案：经济环境 题目：下列哪项是银行网点提供的便捷类产品（ ） 选项 A：证券资金存管 选项 B：银行卡 选项 C：个人贷款 选项 D：基金 答案：银行卡 题目：联合证券公司推出证券大户送 VIP 的促销措施是（ ）组合营销法。 选项 A：产品 选项 B：关系 选项 C：时间 选项 D：客户 答案：关系 题目：（ ）是指根据市场营销调研结果，把选择影响消费者或用户需求最主要的因 素作为细分变量，从而达到市场细分的目的 选项 A：单一变量法 选项 B：系列因素细分法 选项 C：主导因素排列法 1 选项 D：综合因素细分法 答案：单一变量法 题目：（）指企业与顾客之间建立管理双方接触活动的信息系统 选项 A：客户关系管理 选项 B：客户信息挖掘 选项 C：客户信息管理 选项 D：客户信息分析 答案：客户信息管理 题目：分析客户需求属于客户满意度调查中的（） 选项 A：调查方法 选项 B：调查内容 选项 C：科学分析 选项 D：调查指标 答案：科学分析 题目：营销环境分析主要包括以下哪些方面（ ） 选项 A：政治因素 选项 B：技术因素 选项 C：经济因素 选项 D：客户因素 答案：经济因素, 政治因素, 技术因素, 客户因素 题目：客户回访的作用包括（） 选项 A：增加客户忠诚度 选项 B：消除客户的疑问 2