养老护理员高级培训.pptx

第一章 职业道德第一节 职业道德的基本知识一、道德道德是一种价值判断，是调整人们之间、个人与社会之间关系的行为规范的总和。每个人都是社会人，都直接或间接的与他人交往，相处，形成各种各样的关系（如师生、同事，同学、朋友、父子等等）为了维持这些关系的稳定，并尽可能使得人们之间和谐相处，就需要大家用共同的行为规范来引导和约束彼此。 掌握道德、职业道德的相关知识对于养老护理员做好本职工作尤为迫切和极为重要。第一节 职业道德的基本知识二、职业道德2.职业道德的基本要素(1)职业理想(2)职业态度(3)职业义务(4)职业纪律(5)职业良心(6)职业荣誉(7)职业作风第二节 养老护理员职业守则一、尊老敬老、以人为本养老护理员承担着照顾老年人、为老年人服务的一线工作，任务光荣而艰巨。因为他们的工作不仅仅是对老年人的照顾和帮助，更担负着对老年人家庭、社会、国家的重托。所以，在工作中要处处为老年人着想，在实际行动中体现以老年人为本的理念，从老年人的根本利益出发，满足老年人的合理需要，切实保障老年人的权益，让老年人体会到全社会对他们的尊敬和关怀，让发展的成果惠及全体老年人。第二节 养老护理员职业守则二、服务第一、 爱岗敬业养老护理员所从事的护理照顾老年人的工作与其他服务业一样，也要把服务对象(老年人)作为工作考虑的第一出发点，把为老年人提供优质服务作为第一要务， 想老年人之所想，急老年人之所急，全心全意为老年人提供服务。养老护理员要充满对自己的岗位和职业的激情和敬意，培养自己对工作岗位的深厚感情。养老护理员只要树立“服务第一”的职业观，在工作中努力学习养老护理专业知识和技能，全心全意地为老年人服务，不仅会贏得老年人及其家属的尊重，而且会赢得全社会的赞美。第二节 养老护理员职业守则三、遵章守法，自律奉献一个合格的养老护理员必须具有较强的法律意识，掌握相关的法律规定，同时正确认识到自己的法律地位、法律权利、法律责任，做到知法、守法，不仅在养老护理中注意把法律知识加以运用，而且在自己的工作和生活中增强法制观念，遵守法律规定，履行法律义务，杜绝违法犯罪行为。养老护理员还应该遵守社会公德，自觉遵守和维护公共秩序。自律奉献，要求养老护理员在为老年人服务中处处为老年人着想，严格要求自己，积极进取，精益求精，不断提高养老护理服务水平，要摒弃一切不利于做好本职工作的思想和行为，自觉主动地在本职岗位上恪尽职守，尽职尽责，有一分热，发一分光，把自己的才能奉献到为老年人服务的光荣事业中去。第二章 养老护理员职业工作须知、服务礼仪和个人防护知识第一节 养老护理员职业工作须知一、养老护理员职业工作须知养老护理员的工作是为老年人服务、为养老机构服务、为社会服务。养老护理员需要明确养老护理工作的内容和重要意义。第一节 养老护理员职业工作须知二、养老护理员的工作须知1.提供生活照料，满足老年人的基本生活需求；2.提供基础护理，减轻老年人身体痛苦；3.提供康复护理，提高老年人生命质量；4.提供心理护理，给老年人和家属以心理支持；5.提供临终关怀服务，维护老年人生命尊严。第二节 养老护理员服务礼仪规范一、养老护理员的卫生、着装礼仪养老护理员必须掌握基本服务礼仪，包括卫生礼仪、着装礼仪、工作礼仪、服务态度、语言礼仪、举止行为礼仪等。规范到位的文明服务在尊重别人的同时也会贏得别人的尊重。第二节 养老护理员服务礼仪规范一、养老护理员的卫生、着装礼仪1.养老护理员的卫生要求(1)日常卫生每天刷牙，每晚泡脚，经常沐浴，保持口腔、身体无异味；(2)头发卫生头发要经常洗，修剪要整齐，刘海不过眉，长度不过肩。如果留长发，要用头花束在脑后；(3)面部卫生可以略施淡妆，保持面部洁净，精神焕发，避免口、鼻、眼有分泌物，禁浓妆艳抹；(4)双手卫生用“7步法”常洗双手。饭前便后要洗手;清理便器后要洗手;整理老年人用品后要洗手;护理老年人后要洗手; (5)其他卫生要注意全身卫生，需要每天清洁换洗内衣内裤。 第二节 养老护理员服务礼仪规范一、养老护理员的卫生、着装礼仪七步洗手法 科学的七步洗手法是清洁双手和生活中预防肠道传染病的关键，步骤如下:第一步:掌心相对，手指并拢相互摩擦;第二步:手心对手背沿指缝相互搓擦，交换进行;第三步:掌心相对，双手交叉沿指缝相互摩擦;第四步:双手手指相扣，互相搓洗;第五步:一手握另一手大拇指旋转搓擦，交换进行;第六步:弯曲各手指关节，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行;第七步:搓洗手腕，交换进行。第二节 养老护理员服务礼仪规范内夹外弓大立腕第二节 养老护理员服务礼仪规范一、养老护理员的卫生、着装礼仪2.养老护理员的着装要求(1)干净整齐工作装要干净平整，朴素大方，领口、袖口简单利落；(2)色彩淡雅整体色彩要淡雅，上衣裤子搭配要合理；(3)协调得体工作装要合体