售后服务代理协议书.docx

售后服务委托代理协议书甲方： 乙方：_ 甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在 地区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议： 一、甲方的责任与权利 负责为乙方进行相关业务的培训，与协助乙方共同开拓 地区的业务，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。 制订并提供《维修收费标准》给乙方。 对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可 要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用 。 对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。二、乙方的责任和义务 必须配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。 明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有 变更应提前十天通知甲方。 乙方对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。 接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。 三、维修费用的结算 甲方依据项目总金额额的_2%作为乙方的年度专项维修费用，甲方每年统计一次。 此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。 所有的维修物料均由甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其年度回款的 _10_%内，可直接供给，超出部分甲方按维修物料收 费标准向乙方收取相应超额费用。 如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务（期限为产品销售之日起一年内 ）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给 甲方，同时双方应结清相应的维修费用。 四、维修配件的申领及退换 为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建 立库存。 乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件 ，对于加急配件（如ems，火车快件、空运）所产生 的运输差价由乙方承担。 乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙 方核对。 五、退货的规定和程序 甲方为乙方提供一年的保修服务（时间从产品销售给顾客之日起计算），不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现 。 乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏 （不包括包装破损，产品淋湿等）或存在质量问题的 ，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修（维修费用由甲方承担），维修不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方承担。 乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内（销售日期以产品回执单和销售发票为准），产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良 的产品， 乙方应先进行维修（维修费用由甲方 承担），维修不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方承担。 除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维 修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。 乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担， 并从乙方专项维修费用中扣除。 乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货（含返修），甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。 乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或 退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。 六、本合同有效期 自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期满另行签订。七、解决争议的方式 在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议；经协商不成，可提请 人民法院诉讼解决。 八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。甲方单位（章）： 乙方单位（章）： 代表人： 代表人： 日期： 日期： 篇二：售后维修服务代理协议售后维修服务代理协议 甲方： 乙方： 为了维护、《消费者权益保护法》及《家电产 品新三包规定》，确保甲方售后服务工作有效进行，本着平等自愿互利守信的原则，经双方友好协商，达 成如下协议： 一、甲方委托乙方在 地区（仅限于本辖区）设立产品特约维修部，负责乙方产品的维修服务。 二、双方责任义务 甲方向乙方免费提供洗衣机维修技术咨询。 甲方向乙方提供维修产品零配件及零配件目录。甲方对在三包范围内的主要零配件或关键部件进行以旧 换新。对乙方提出的符合实际情况的有关维修事宜给予协助、支持。 甲方负责对乙方三包期内维修费的审核和结算工作。甲方提供维修费用结算单，乙方提供维修服务后需 按结算单上的要求认真填写并返还甲方（如：用户地址，用户电话，