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章节内容
第一节 优美典雅站姿标准
第二节 文雅端庄坐姿标准
第三节 流畅稳健行走标准
第四节 美观大方蹲姿标准
第五节 指示方位
第六节 鞠躬
第七节 握手
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根本姿态控制
根本姿态的训练,掌握各种根本姿态的动作要领和不同形式的站、走、坐、蹲的姿态。;一、站姿根本要求〔正看一个面,侧看一条线〕
二、保持标准站姿的要领〔抬头、挺胸、收腹、提臀、双腿并拢直立〕
三、在不同行业效劳中的几种标准站姿?空乘,航空地面效劳、其他效劳类等?
1.侧方式站姿 2.前腹式站姿 3.后背式站姿
四、克服几种不良站姿、站姿的控制练习
1.靠墙立 2.分腿立 3.单腿立 4.双手叉腰,前、侧、后点地练习5.移重心站姿练习;前腹式 侧放式;一、标准的坐姿标准
1.挺腰、收腹、双膝紧靠、脚尖朝外。
2.坐下时可采用双腿交叠斜放的姿势。
3.伸出下巴、拉长颈部。
二。几种标准的坐姿〔图片〕
1.女士〔双腿叠放式、双腿交叉式、双腿斜放式、前伸后屈式、正襟危坐式〕
2.男士〔双腿分开宽度不超过肩宽,上身挺直,两脚保持平衡两手自然放置〕
三、不雅的坐姿
四、坐姿控制练习
1.盘腿坐〔地面〕2.正步坐 3.侧坐 ;坐姿控制练习;第三节 流畅稳健行走姿态;2、女士:在行走时要注意走直线,身体平直,步幅不要太大。起步时,胸部要向前挺出,千万不要给人一种让脚拖着全身向前的感觉。迈步时脚尖要防止内八字和外八字步。脚跟先落地,双手前后如摆钟一样自然摆动,摆臂不要大于30度。
3、平跟鞋:在行走时要注意身体平直,步幅不要太大,但是穿平跟鞋时,步幅可以稍大些。
4、高跟鞋:两腿迈步自然、轻柔、匀称、两腿并拢,走路时膝盖正对前方,双腿几乎踏在同一条直线上,尽量保持一只脚盖住另一只脚;三、行走礼仪的标准:
1、走路时要抬头挺胸、目视前方,肩臂自然摆动,步速适中,忌八字步、摇摇晃晃。
2、上下楼梯、过楼道要靠右行,纵队排列,而不要并排行走。不拥不抢,不在楼梯上打闹。出入教室、办公室时要轻声慢步,不影响他人。
3、遇到熟人要打招呼,互致问候,不能视而不见;需要交谈时,应靠路边谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
4、在公路上应靠右边行走,过公路时应左右看车,不得快速奔跑。
5、在狭窄的道路上应互相礼让,主动给长者、残疾人让路
6、向别人打听道路,先用礼貌用语打招呼,然后再问路;听完答复之后,一定要致谢。;2、斜摆式手势:在引领手势中我们还称为“中请〞〔常用于客人入座时〕在请客人入座时,手应该摆向座位的地方。
需要交谈时,应靠路边谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
掌心向下握手:这种握手方式又被称为“控制式握手〞,只有领导和权威者才可以使用,一般不提倡使用。
航空效劳人员的仪态礼仪
第四节 美观大方蹲姿标准
一、站姿根本要求〔正看一个面,侧看一条线〕
1、坐在椅子上,用脚趾夹起地上的小卵石或笔,抛向远处
第二节 文雅端庄坐姿标准
听完答复之后,一定要致谢。
走路的优美姿态应以胸带动肩轴摆,提髋提膝小腿迈,跟落掌接趾推送,双眼平视背放松。
三、正确的握手方式:握手时双方之间能够伸展开一条手臂的距离。
坐下时可采用双腿交叠斜放的姿势。
压腿、踢腿、活动关节。
上下式:它的根本动作是 双膝一高一低,要求在下蹲时,左脚在前,右脚稍后,左脚应完全着地,小腿根本垂直于地面,右脚脚掌着地,脚跟提起,这时右膝低于左膝。;一、几种标准的蹲姿
1.上下式 2.交叉式;二、采用蹲姿时的本卷须知
1.不要突然下蹲
2.不要离旅客太近
3.不要方位失当
4.不要毫无遮掩
5.不要蹲着休息
三、蹲姿的训练方法
1.加强腿部、膝关节、踝关节的力量和柔韧性训练,具体方法是;压腿、踢腿、活动关节。
2.有意识、主动、经常地进行标准蹲姿的练习,已形成良好习惯。 ;第五节指示方位;容易产生误解的手势:一个原因是个人习惯,另一个原因是因为文化背景不同被赋予了不同的含义。例如:伸出右臂,右手的掌心向外,拇指与食指合成一个圆圈,其余的手指伸直这一个手势在英国、美国是表示“Ok〞在日本表示“钱〞,而在拉丁美洲那么表示“下流〞,所以不了解的人就很容易产生误会。
不卫生的手势。比方在他人面前做出挠头皮、抓痒痒、抠眼屎、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿、摸脚丫等动作,即不卫生又令人恶心,应当防止。
不稳重的手势。比方在公共场合,双手乱动、乱举、乱摸、乱扶、乱放、或者咬指甲、抠衣角、抱腿都是应当禁止的不稳重手势。
失敬于人的手势。掌心向下挥动手臂,钩食指或者拇指以外的其他手指招呼别人,用手指指点他人,都是失敬于人的手势。
;第六节 鞠躬;第七节 握手;双手式握手:这种握手方式是同时伸出双手,握住对的方右手,或者用左手抓住对方的右手臂
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