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养老机构文娱服务安全规范 1　范围 本文件规定了养老机构开展文娱服务的基本要求、服务提供要求、风险评估、服务防护、应急处置、 评价与改进。 本文件适用于养老机构文娱服务安全管理。 2　规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 38600 养老机构服务安全基本规范 JGJ 450 老年人照料设施建筑设计标准 MZ/T 032 养老机构安全管理 MZ/T 131 养老服务常用图形符号及标志 3　术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1　 文娱服务 cultural and entertainment services 遵循安全、健康、适老的原则，为老年人提供文化、体育、娱乐、节日及纪念日庆贺等活动的服务。 4　基本要求 4.1　开展文娱服务的安全管理应符合 GB 38600 和 MZ/T 032 的规定。 4.2　应结合老年人身心特点、民族习惯、地域文化及机构人员配置、设施设备等实际情况，开展安全、 健康、适老的文娱服务。 4.3　应建立科学、适用的文娱服务基本制度和应急预案，并有服务记录。 5　服务提供要求 5.1　人员要求 5.1.1　应根据文娱服务类型和活动人数配备工作人员，宜配备社会工作者、医生、护士、安保人员等。 5.1.2　工作人员应经过安全培训，掌握相应的安全知识和技能；培训内容包括应急处置、沟通技巧、 必要的护理和急救操作技能等，宜对相关内容开展应急演练。 5.2　环境设施要求 5.2.1　文娱场所的面积、位置、无障碍设计等应符合 JGJ 450 的相关规定。 5.2.2　文娱场所的安全标志应符合 MZ/T 131 的相关规定。 5.2.3　文娱场所室内外环境应整洁、通风、光线充足。 5.2.4　应定期对文娱场所设施设备进行维护保养、清洁消毒。 5.3　物资要求 5.3.1　应根据文娱服务类型和活动人数，提供相应的活动物资和应急物资。 1 5.3.2　提供的食品、道具、工具、宣传资料等活动物资，应符合以下要求： ——食品为合格产品，在有效期内且未变质； ——道具、工具易于老年人操作使用； ——宣传资料内容积极、健康、醒目，易于阅读。 5.3.3　应急物资包括急救药品、急救箱（包）、饮用水等。 6　风险评估 6.1　评估内容 6.1.1　老年人评估 老年人参加文娱活动的风险评估内容包括但不限于： ——身体状况，包括视力、听力、平衡力、自理能力、疾病情况等； ——心理状况，包括情绪、精神状态等。 6.1.2　环境设施评估 环境设施风险评估内容包括但不限于： ——地面，如是否存在积水、障碍物、不平整； ——通道，如是否狭窄、高差过大、阻塞； ——场所，如是否缺少安全警示标识； ——无障碍设施，如是否缺少安全扶手、无障碍坡道等； ——设施设备，如是否尖锐且无防护处理，摇晃破损； ——水、电、气安全防范不到位。 6.1.3　物资评估 物资风险评估内容包括但不限于： ——食品/药品，如是否过期、变质、无检验合格证； ——活动道具/工具，如是否尖锐、厚重、破损、有毒有害； ——使用明火、易燃易爆物品。 6.2　评估要求 6.2.1　开展活动前，应进行综合性的风险评估。 6.2.2　通过风险评估，判断文娱服务与老年人的适宜性，不应让老年人参加与其不适宜的文娱活动。 6.2.3　活动过程中应注意观察老年人，并适时评估服务情况。 7　服务防护 7.1　服务准备 7.1.1　根据文娱服务基本类型和活动人数选择合适的场所。 7.1.2　应根据风险评估情况制定服务方案，服务方案内容包括活动流程、人员分工、设施设备及物资 准备、应急处置措施等，宜采用书面形式。 7.1.3　服务前应告知老年人相关安全注意事项；在机构外提供文娱服务，宜与老年人或相关第三方签 订知情同意书或服务协议，购买相关保险。 7.1.4　应做好人员准备工作，包括但不限于： ——明确工作人员的职责分工，并告知注意事项； ——确认志愿者的身份信息，告知