DB1302_T 570-2023大中小企业融通发展平台建设与服务指南.docxVIP

ICS 35.240.20 CCS L 70 DB1302 唐 山 市 地 方 标 准 DB1302/T 570—2023 大中小企业融通发展平台建设与服务指南 2023-07-25 2023-07-25 发布 2023-08-15 实施 唐山市市场监督管理局 发 布 DB1302/T 570—2023 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件由唐山市市场监督管理局高新技术开发区分局提出。 本文件起草单位：唐山百川创新科技服务有限公司。 本文件主要起草人：王孟昭、赵辉、郑子默、田梦宸、林尚清、冯美婷、宋建、王雅轩、许文军、 杜晓雷、杨晓宇。 I I DB DB1302/T 570—2023 DB DB1302/T 570—2023 大中小企业融通发展平台建设与服务指南 范围 本文件给出了大中小企业融通发展平台的平台建设、平台服务、平台保障以及服务绩效评价与改进 等方面的建议。 本文件适用于大中小企业融通发展平台的建设、管理和服务；企业服务平台可参照使用。 注：简称平台。 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 大中小企业融通发展平台可以为大中小企业提供沟通信息、互通有无的明确方式，同时能够提供共享资源和能力，推动大中 小企业在创新创意、设计研发、生产制造、物资采购、市场营销、资金融通等方面相互合作的平台。 大中小企业融通发展平台 可以为大中小企业提供沟通信息、互通有无的明确方式，同时能够提供共享资源和能力，推动大中 小企业在创新创意、设计研发、生产制造、物资采购、市场营销、资金融通等方面相互合作的平台。 4 平台建设 基本要求 平台宜具有明确的服务方向与领域，制定发展规划和中长期发展目标，并积极组织实施；平台规划要与区域重点产业发展布局、中小企业发展规划相衔接，目标明确、重点突出。 平台宜具有基础性、开放性和共享性特征。 平台宜具备研发试验、技术咨询、专利辅导、人才培训、创业辅导等服务功能，有研究开发资源和与之相适应的研究开发投入。 平台宜具有技术装备、服务人员、服务场所等资源，向企业提供资源共享、公共技术、创新创业等服务。 建设及运营主体 平台建设主体 平台建设主体包括但不限于： 企业； 高校及科研院所； 第三方机构； 政府； 1 e） 合作共建。 平台运营主体 平台运营主体包括但不限于： 企业； 高校及科研院所； 第三方机构； 政府； 合作运营。 内设机构 平台宜设立设备运行维护部门、协调部门、安全运维部门和线下服务部门等。 平台宜公开组织架构、部门或岗位职责以及办事指南、服务流程、投诉处理等制度或规范。 平台宜建立完善的运营管理体系和企业服务体系，并持续改进。 服务人员 平台宜建立专业服务队伍，包括但不限于专业人员、管理人员和辅助性人员，服务人员的配置应能满足注册企业对服务的需求。 平台的专业人员宜具备平台运营、安全维护、专业技术等知识，熟练使用电脑，对软件平台系统有相关的使用经验。 平台的管理人员宜具备企业管理、创业辅导、平台运营等知识，具有良好的管理与沟通能力。 平台的辅助性人员宜掌握相关规章制度、业务知识和岗位技能，并能熟练运用。 服务人员遵纪守法，遵守职业道德和职业操守，客观公正，诚实守信。 服务人员宜积极参加相关领域的专业培训，持续提升服务能力。 设施设备 平台有独立的工作场所和与所开展服务相匹配的设备设施，同时按服务功能需要，设置相关功能区。 平台服务场所应聚集服务资源，外部装修和内部管理包括标识、形象、功能设置、服务流程、服务标准等方面。 平台具有网络基础设施和信息数据功能。 平台功能构成 鼓励大企业发挥引领作用，打造符合中小企业特点的数字化服务平台。平台的线上功能包括但不限于政策解读、资金扶持、资金监管、企业画像、政府资源数字化、企业诉求、企业合规、供应链金 融、人才共享、线上咨询等，推动平台拓展深化融通服务大中小企业的作用。 发挥大企业融通带动作用，促进中小企业与平台建立线下合作关系。平台的线下功能包括但不限于生产研发、技术设计、解决方案、检验检测、技术评价、技术开发、技术转移、设备共享等服务， 助力中小企业深度融入大企业产业链。 平台安全 系统安全 提供平台服务的系统软硬件可以持续正常运行，具有稳定性以及可靠的入侵防御和灾难备份机制。 2 数据安全 平台上发布和收集到的服务信息、记录和资料安全、准确的保存，重要信息做异地数据备份。 设备安全 平台宜建立安全生产制度，保证环境、人员和设备设施安全。 平台服务 服务对象 平台服务对象包括： ——大型企业； ——中型企业； ——小微企业。 通用服务流程 企业注册服务申请需求调查协议签订服务制定 企业注册