化妆品销售实践报告.doc

PAGE ****学院继续教育培训部 毕业大作业（实践报告） 题 目： 化妆品销售实践报告 年级专业： 2010级 市场营销 学生姓名： 学 号： 2010001 实践单位： 公司 实践起止时间：12年3月10日～12年5月30日 *****学院继续教育培训部 完成时间： 2012 年 5 月 30 日 ****学院继续教育培训部 毕业大作业（实践报告）实践单位评议表 年 级 层 次 专 业 姓 名 学 号 指导教师 实践报告题目 实践单位 实践地点 实践时间 实 践 单 位 意 见 实习单位盖章 年 月 日 备 注 ×××实践报告 一、实践目的（不少于100字） 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的 实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。 二、实践单位及岗位介绍 本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有10几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。 由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。 三、实践内容及过程（不少于1500字） 实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。 以下就是我的一些实践过程： 化妆品的销售面比较广泛，接触的是最活生生的群众，因此我们就要明确除了尽心介绍我们的产品之外，直销顾客对购买的意见尤为重要，说得通俗点，我们就是要知道顾客对钱的看法。　 　　 　　1.如何省钱；　　 2.怎样挣钱；　　 　3.能不能不花钱；　　 　　不考虑钱的问题，客户一般先考虑如何避免遭受痛苦，然后才会考虑如何才能找到快乐。这就是为什么客户很少更换品牌， 如果一种产品使用效果很好就会长期使用，并且更喜欢购买知名品牌的产品。　 　　这就是为什么即使我们的产品质量更好却被冷落的原因。客户更相信自己的使用经验，而不愿意冒风险尝试你的新产品。　　 　　如果客户仅仅选择价格最低的产品，那么有两种可能性：　　 　　1.　你没有向客户说明产品效果和产品质量。　　 　　2.　你找错了客户。　　 Warren Buffet对价格和价值做了很好的诠释：“价格代表了你的付出；价值是你的所得”。如何你找到客户想要的真正价值，并让他们知道如何才能获得这些价值，你就在销售中占据了主动权。　　 化妆品最为特殊的地方就是这种产品的广告性质和品牌效应很大，因此在了解了顾客的销售原则后，就要使用恰当的推销方法，使营销成功。 从卖家的角度出发，销售的目的在于从客户那里挣钱。另一方面，从买家的角度考虑，他们尽可能避免任何人从自己这里把钱挣走。于是冲突产生了。 　　如果客户认为销售人员把自己的钱挣走是一种痛苦，客户花钱购买是因为与购买相比，不买的损失更大。如果客户不想听你的推销或讲解，那么原因可能有两个：　　 　　1.　他们还没有意识到不买的损失是什么　　 2.　他们对你不够信任，不想与你分享他们的痛楚 作为一名化妆品销售员，这些知识是必须知道的，在销售的过程中，灵活地运用起来，这样才能做出最好的业绩。 以上这些就是我这一段时间的实习内容和过程，我感觉理论和实践相结合才是最有效的办法。 四、实践总结及体会（不少于1500字） 人在社会就是一种自我销售。现如今销售人员已经在社会上占主导地位。汽车销售