职业道德与法律第二课展示职业风采.pptVIP

活动：面试模拟 请三名同学做面试者 全班同学做面试官 当前第31页\共有62页\编于星期二\13点 二、礼仪为职业添彩 当前第32页\共有62页\编于星期二\13点 职场礼仪风采 二、职业礼仪展风采 当前第33页\共有62页\编于星期二\13点 2、做讲文明、有礼仪的人 二、职业礼仪展风采 其中可曾有你？ 当前第34页\共有62页\编于星期二\13点 当前第35页\共有62页\编于星期二\13点 校园礼仪篇 YES or NO 骑单车冲进校门 见到老师主动问好， 帮老师做自己 力所能及的事情 吊儿郎当地穿着校服， 胸口衣裳大敞 进办公室、教室 喊“报告”， 声音洪亮 在课堂上随意走动、 坐姿懒散、吃零食 在饭堂排队打饭， 遵守秩序 见到走廊或教室 有纸屑、垃圾，顺手捡起， 扔进垃圾筒 洗完手不关水龙头 当前第36页\共有62页\编于星期二\13点 1.为什么要了解和遵守职场的基本礼仪？ 与领导、同事建立良好的真诚的合作关系，赢得他人的喜爱和信任，妥善自如的应对职业交往。 当前第37页\共有62页\编于星期二\13点 3、职场礼仪 ——职业成功的助力 阅读一段：P21 最不礼貌的工作习惯 思考职场基本礼仪的要求？ 当前第38页\共有62页\编于星期二\13点 职业形象 简单的修饰 得体的着装 优雅的仪态 当前第39页\共有62页\编于星期二\13点 心理学家发现： 人的第一印象 55%取决于外表 ---服装、面貌、形体、发色； 38%来自自我表 —语调、手势、站姿、动作； 7%来自你讲的内容。 当前第40页\共有62页\编于星期二\13点 二、礼仪为职业添彩1.促进企业和谐----增进凝聚力 情境：公司高管列队，躬身笑迎员工上班。P24 职业礼仪能够协调企业内部人际关系，加强人与人之间的互相尊重意识，建立友好合作的关系。 当前第41页\共有62页\编于星期二\13点 助你职场成功的十句名言 第一，答应上司交代的工作：“我立刻去办. 第二，传递坏消息时：我们似乎碰到些情况。。。 第三，体现团队精神：XX的注意真不错 第四，如果你不知道某件事：让我再认真想一想，10点前给你答复好吗？ 第五，请同事帮忙：这个计划没你不行！ 第六，拒绝黄段子：这种话好像不适合在工作场合讲哦 第七，减轻工作量：我知道这个事很重要，我们不妨先安排一排手头上的工作，按重要性排出先后顺序。 第八，承认过失：是我一时疏忽不过幸好。。。 第九，打破冷场的话题：我很想知道你对这件事的看法。。。 第十，面对批评：谢谢你告诉我这些，我会仔细考虑你的建议。 当前第42页\共有62页\编于星期二\13点 2、打造企业形象---提升竞争力 （1）、良好的职业形象为企业间的合作、企业的发展奠定良好的基础。 （2）、员工良好的职业形象是打造企业形象、提升企业竞争力的重要方面。 （3）、在职业生涯中，遵守职业礼仪的作用 当前第43页\共有62页\编于星期二\13点 人文海尔 服务统一模式 一证件：服务人员上门服务出示“星级服务资格证” 二公开：公开海尔“统一收费标准”，服务完毕请用户签字 三到位：服务前“安全测电并提醒讲解到位，服务后清理现场到位，服务后通电试机及向用户讲解使用知识到位。 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼。 五个一：送上一张名片，穿上一副鞋套，配备一块布，自带一块抹布，提供一站式产品通检服务 当前第44页\共有62页\编于星期二\13点 遵从职业礼仪 职业礼仪的含义及重要性 面试礼仪 职场礼仪 一、职业礼仪塑形象 当前第1页\共有62页\编于星期二\13点 1、职业礼仪有讲究 （2） 职业礼仪的内涵 职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范 （3）职业礼仪蕴含道德之美 职业礼仪之“仪”，是内在之德的外在体现，也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。 （1）遵守职业礼仪的作用：展示职业形象，有助于职业成功 当前第2页\共有62页\编于星期二\13点 案例一 一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转学风波，怎么回事呢？原来，幼儿园老师上门家访后，她前脚离开，后脚家长就向园长打电话，“我们一定要转园！”孩子的妈妈、奶奶斩钉截铁地说。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家人却强烈要求退园，一问原因才知道，家长的理由：“是来家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装！我们怎么放心将我们的小宝宝交给这样的老师” 当前第3页\共有62页\编于星期二\13点 案例二 银行的一个服务窗口正在接受“创建文明窗口”检查，一名职员礼貌用语、服务态度都表现得挺规范的，检查人员却意外地要求他双手侧平举，这一举，暴露了其工作装掉了一颗纽扣，很不雅观，被作扣分处理。