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用户运营:当用户组织发生矛盾时,该如何处理
用户是我们的一个好友,但前提是彼此要坦诚相待。
在用户运营工作中,核心用户之间、核心用户组织之间发生矛盾,这是一个经常会遇到的问题, 处理起来也非常棘手,但却不得不处理、坐视不理。
1. 用户要的是你官方的一个态度,无视用户必然丢失用户。
2. 既然是核心,代表他们是对你的平台有价值的一批用户,丢了就是损失,你肯定不 想丢。
3. 有矛盾并不是坏事,水至清则无鱼,每天风平冷静,要么是你工作不到位,跟用户 离的太远,要么就是你的平台太小或者快挂了。有矛盾说明用户活跃,说明他们在 意你的平台,这是好事。
一、单个核心用户之间发生矛盾时,如何处
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