DB3710T 183-2022千里山海自驾旅游公路驿站设置及服务规范.docx

ICS 03.200 CCS A 12 威 DB3710 海 市 地 方 标 准 DB 3710/T 183—2022 千里山海自驾旅游公路驿站设置及服务 规范 Specifications for setting-up and services of courier station for 1001 Coastal Drive 2022 - 12 - 09 发布 2023 - 01 - 09 实施 威海 市 市场 监 督 管 理 局 发 布 I DB3710/T 183—2022 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 2 4 总则 3 5 选址与功能布局 3 5.1 选址 3 5.2 功能布局 4 6 设置要求 4 6.1 基础服务功能区 4 6.2 延伸服务功能区 5 6.3 附属设施 5 6.4 智慧设施 6 6.5 标志标识 6 7 服务要求 7 7.1 管理制度 7 7.2 人员要求 7 7.3 服务礼仪 7 7.4 服务内容 7 7.5 安全保障 7 7.6 服务评价与改进 8 附录 A（规范性） 自驾驿站级别划分 9 II DB3710/T 183—2022 前 言 本文件按照GB/T 1.1-2020给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由威海市文化和旅游局提出、归口并组织实施和评估。 本文件起草单位：威海市文化和旅游局、威海市交通运输局 、中路高科交通科技集团有限公司、威 海文旅发展集团有限公司、威海市公路勘察设计院有限公司。 本文件主要起草人 ：许宏妮 、刘震、杨丹蕾、王令勇、曲晓博、毕耀文、于英娜、张宗祥、张华、 侯玲玲 、王诗雯 、陶慧铭、邱梦凡 、胡小蕾 、宋万里、谷旻、刘皓、秦奕、孟强、尚丽丽、韩薇、宋雨 静、曾松伟、余俊 、李东瑞 、宫本辉 、刘志杭 、康荣玲 、王思涵。 1 DB3710/T 183—2022 千里山海自驾旅游公路驿站设置及服务规范 1 范围 本文件规定了千里山海自驾旅游公路驿站设置及服务的总则、选址与功能布局、设置要求及服务要 求等内容。 本文件适用于新设及原有设施提升、改造的千里山海自驾旅游公路驿站的设置及运营服务，其他自 驾驿站的设置及服务可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 2893 安全色 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB 7959 粪便无害化卫生要求 GB 8408 大型游乐设施安全规范 GB 8978 污水综合排放标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分 ：通用符号 GB/T 10001.2 公共信息图形符号 第2部分 ：旅游休闲符号 GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB/T 16767 游乐园（场）服务质量 GB/T 18973 旅游厕所质量要求与评定 GB/T 19012 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 GB/T 26356 旅游购物场所服务质量要求 GB/T 27306 食品安全管理体系 餐饮业要求 GB/T 30225 旅游景区数字化应用规范 GB 31654 食品安全国家标准 餐饮服务通用卫生规范 GB/T 31710.2 休闲露营地建设与服务规范 第2部分： 自驾车露营地 GB/T 31710.3 休闲露营地建设与服务规范 第3部分： 帐篷露营地 GB 37487 公共场所卫生管理规范 GB 37488 公共场所卫生指标及限值要求 GB/T 41648 旅游民宿基本要求与等级划分 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50057 建筑物防雷设计规范 GB 50140 建筑灭火器配置设计规范 GB 50763 无障碍设计规范 2 DB3710/T 183—2022 GB 55016 建筑环境通用规范 CJJ 45 城市道路照明设计标准 DB3710/T 125 威海市旅游公路设计规范 3 术语和定义 GB/T 31710（所有部分） 、DB3