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某公司人员应急调动能力 一、服务外包人员调配能力 拥有人员调配能力，可及时应对各种人员突然流失情况，保证项目正常运行。 1、劳务人员调配适用情况 （1）本项目劳务人员短缺。 （2）本项目劳务人员临时突发离职。 （3）特殊岗位出现空缺。 （4）突发事件、不可控因素。 （5）采购单位的需求等。 2、劳务人员调配方案 （1）内部调动：在符合要求及采购人允许的前提下，将某部门员工永久性地调配至其他部门，其岗位将改变，工作职责由实际需求决定。 （2）临时借调： 1）本项目劳务派遣人员阶段性地调配至其他部门协助工作，负责新部门的岗位工作，将不再具体负责原部门的岗位工作。 2）投标人公司其他符合本项目要求的劳务人员临时借调到本项目。 （3）突发应急调动：通过调配我司资源，以满足本项目需要。 3、劳务人员调配能力 我公司充分利用派遣公司的人力优势，当有需求时从其他单位抽调人力予以补充，目前由公司派遣的人力共有三千多人，抽调百分之五的人力约150人，在经过培训合格后支援项目工作开展完全可行。 4、劳务人员调配依据 （1）人员储备 本项目的人员配备方案，已储备针对本项目的劳务派遣人员情况，若发生项目开展后，人员到位不足且时间紧迫的情况时，可启用此类人员，若采购方面试不通过，我方将于3个工作日推荐第二候选人到岗。 若需要进行应急性招聘工作，则改变主要招聘渠道，摸索出以下储备人才操作流程： 网络招聘/员工介绍/人才猎取 甄选简历 提前一天预约 面试（以工作经验为重） 录用（24小时内办理手续，48小时内到岗）。 （2）人员调配管理原则 1）重在预防——应对突发性离职事件的最佳办法就是做好沟通工作，努力将引发危机的各种隐患消灭在萌芽状态。 2）快速反应——一旦发生突发性离职事件，只有快速反应，才能及时地遏制人员流失对项目的影响程度，才能将人员流失造成的损失降到最低。 3）灵活协调——在人员无故离职时，由于引发事件的因素很多，危机的形式、扩散的方式及其造成的危害也是多种多样的。因此，在处理时，必须根据具体情况具体分析，有针对性地采取措施。 （3）人员调配处理程序 派遣人员突然离职，项目负责人应根据《意外离职申报须知》的规定程序进行处理： 1）一旦获知派遣人员无故旷工突然离职，将及时了解事态状况或第一时间内亲临现场； 2）了解事态状况后，对派遣人员进行电话联系，询问其无故旷工或突然离职的原因，2小时内告知公司相关负责人； 3）相关部门视实际情况及时进行小组会议，确定派遣人员的处理办法及补充人员的方式，以人才库选调和社会招聘两种渠道为主要途径尽快补充人员； 4）12小时内向公司提交书面《劳务人员突发离职申报单》，含：派遣人员信息，事件时间、地点、经过等； 5）整个事件处理过程中，各部门保持密切的跟进和对接； 6）处理完毕后提供书面《处理报告》，含：处理方式、处理结果、处理心得、预防/改善措施等。 （4）人员常规事件处理 1）员工的自然流失带来的人员需求，比如，员工的异动、辞职，各种原因的休假(病假、产假、探亲假等)都会产生工作岗位的空缺，需要招聘正式或临时调动的员工来补充。由于人员自然流失，影响采购方工作安排问题，我们会视情况提前约定，酌情启用人才库，暂用储备相同或相似岗位工作人员，最快响应时间为：1×8 小时； 2）派遣员工的数量和素质不能满足工作岗位的需要而引发的需求，即采购方人力资源配置问题，我方会积极推荐，协助更换不合格人员； 3）我公司将优先保证采购方的工作安排，与员工关系发生问题，我方保证无论在正常工作期间或非工作时间，在收到采购方反映时立即作出有效回应，若需当面处理，承诺在 1×3 半小时内到现场进行处理。 5、应急调动能力 凡事预则立不预则废。我们为应对突发性风险，特别做了应急预案，并成立应急处理工作领导小组，确保对突发性风险的有效防范。现整理如下： （1）安全防范 1）项目负责人定期对员工进行安全培训教育，加强员工的安全意识； 2）项目负责人与员工保持密切的沟通和联络，及时掌握员工行为和动态，防止意外事件的发生； 3）员工工伤、死亡及工作时间交通死亡等处理办法 针对员工工伤，严格按照《工伤保险条例》及当地法律所规定的各项条款，给予员工各项医疗待遇；针对员工因工死亡的突发情况，按照《工伤保险条例》第39条，其近亲属根据相关规定从工伤保险基金领取丧葬补助金，供养亲属抚恤金及一次性工亡补助金。 （一）突发性疾病和工伤工亡处理 发生工伤事故，采购单位应采取紧急措施救助伤员，保护好现场，并立即通知我项目负责人。我司按如下程序处理： 一）劳务人员发生工伤后，我司立即派人将受伤人员送就近医疗机构救治，并在3小时内赶赴现场（一般工伤事故在3日内向管辖的社保工伤科报告，若出现重大事故如高端截肢、死亡等，必须在24小时内通知社保局工伤保险科，如遇法定节假日顺延