KPI数据在管理上的分析与运用bkh13.pptxVIP

KPI数据在管理上的分析与运用 ;目 录 一、 数据意义与重要性 二、 数据的可读性，易懂性，趣味性与价值性 三、 主管基本职务与推动管理革新新做法 四、 企业成长的四大进阶与具体展开技巧 五、 QFD质量机能展开与一般管理代用特性值（评价项目）设定的关连性 六、 数据在管理上之综合运用 七、 数据与日常管理 八、 数据与方针目标管理 九、 数据管理「四比」与主管「异常/偏差管理」的推行 十、 数据与目视管理活动结合 十一、 结论（TQM管理目标蓝图）;⊙数据（DATA） 白话 → 数字 专业 → 资讯/情报 ⊙情报 → 资料 → 知识 → 智慧 ⊙经验 ＋ 智慧 → 解决问题 所以，未来的世界就是个「资讯挂帅」的时代，谁能掌握重要且更多的资讯，谁就是竞争的赢家。 ⊙搜集「数」字「据」为已有，用于管理。 ⊙掌握「数」字，当作证「据」，用于改善。; ⊙40岁以前是用健康换取财富 40岁以后是用财富买回健康的阶段 ⊙40岁以前是算虚岁的阶段 40岁以后是算实岁的阶段;花花公子的数据; · 543 · 38与250 · 一箭双雕 · 朝三暮四 · 五颜六色; ⊙经营「三本」---本钱，本身，本事 ⊙时间管理的「30-40-30法则」 · 30%用于开会及内部沟通 · 40%用于与顾客面对面洽谈 · 30%用于计划、培训及解决问题 ⊙为人处世「三放原则」 · 放松：随时随地保持全身松弛，在不耗能中储备能量 · 放心：事前有交往规划，事中尽其在我，不用患得患失 · 放开：视人生为短暂的旅程，对人对事，豁达最好 ⊙工作追求7个目标（7P） · Pleasure（乐趣）：要能享受工作的乐趣 · Prestige（声望）：要有荣誉感，以工作为荣 · Professionalism（专业精神）：以专业的态度，投入自己的工作 · Perfection（十全十美）：工作应求完美，切忌马马虎虎 · Planning（长期规划）：对于未来的发展要规划与实践 · Performance（绩效）：工作应讲究绩效，且务必达成目标使命感 · Profit（利润）：为求事业发展，应有利润的观念; ⊙现场改善的5S（整理，整顿，清扫，清洁，修身） 及3D（定位，定容，定量） ⊙企???构成的基本要素7M（人员，材料，设备，方法，士气，资金，市场） ⊙过程解析的4M1E（人员，材料，设备，方法，环境） 及5MJP（人员，材料，设备，方法，测量，工装，产品） ⊙物料管理的5R（适时，适地，适质，适价，适量） 及三不（不错，不坏，不乱） ⊙质量保证的「三不原则」（不制造不良，不流出不良，不接受不良） ⊙现场的七大浪费（做太多，等待，动作，加工，搬运，库存，做出不良） ⊙现场问题的3呆（呆人，呆事，呆物）及3U（不合理，不均衡，无效） ⊙制造的「四品」（样品，产品，商品，废品） ⊙企业的「3S活动」（简单化，标准化，专业化） ⊙质量管理的7手法（查检表，层别法，柏拉图，鱼刺图，散布图，直方图， 管理图表） ⊙非数据化的「五分法」（优，良，可，差，劣） ⊙业务员的3H1F（学者的头脑，艺术家的心，工程师的手，劳工的脚）; ⊙421专案：未来四个月业绩提高20%，成本降低10% ⊙37作战计划：未来三年每年售价降低7% ⊙321总体竞争力提升活动：不良率降低30%，生产力提高20%，成本 降低10% ⊙333节约专案：取「删，删，删」的谐音，消除浪费，精简费用 ⊙CD-5推行计划：降低成本5%的运动 ⊙515行动专案：公司划分5个单位，在未来15个月的活动中，所有的量 化指标朝提高或降低15%或1.5%的目标励行; 企业成长的四大阶段，万不可本末倒置，否则将事倍功半。 ⊙第一阶段：强化组织体系运作效能。 ⊙第二阶段：标准化活动推行。（标准化） ⊙第三阶段：企业管理标准的稳定与维持。（日常管理） ⊙第四阶段：企业管理标准的发展与提升。（方针与目标管理）;TQM运作实务展开技巧;⊙强化部门别组织与机能别组织的运作 ⊙架构须完整清楚,并轻薄短小化(扁平化组织) ⊙建立纵向指挥系统,避免越级指挥,越级报告情事 ⊙主管归属定位清楚(包含上兼下代)树立企业伦理 ⊙兼具稳定与弹性,以因应内外在之环境变化;⊙分工是合作目的,合作是分工的效果 ⊙组织机构内各单位各有所司,达成分工合作之组织效能 ⊙避免业务机能之重叠抵触或遗漏之疏失 ⊙透过分工合作,追求高度工作效率 ;◎ 碍于管理跨距之限制 ◎ 达成分层负责之组织效能