火车站志愿活动团队实践报告.doc

大连理工大学 运载工程与力学学部船舶与海洋工程专业 运船1302班团建活动（B组） 火车站志愿活动团队报告 活动时间：2013年11月17日 活动地点：大连火车站 活动人员：见附录 指导教师：赵红  一．活动背景及目的 现代交通运输日益发达，各大火车站时常出现人满为患的现象。在红色实践月来临之际，我小组同学希望通过我们的行动缓解火车站秩序维持压力，在业余时间以志愿者的身份担当起大学生的社会责任。 活动时间 2013年11月17日 三．活动地点 大连火车站 四．活动准备 （1） 团队成员提前联系大连火车站的相关负责人，向其详细介绍该次实践活动，在争取同意后询问我小组的大致服务方向、目的和注意事项。 （2）活动前，召开讨论会，明确分工，并请指导老师介绍相关注意事项。 五．活动内容 略（详见附表中人员分工情况） 六．活动感悟及收获 在活动中，同学们表现积极，充满热情，赢得火车站工作人员和旅客的一致好评。同时，在活动中，同学们也体会到了火车站工作人员工作的辛苦，培养了吃苦耐劳的优良品质。 在志愿者活动中，同学们发现，火车站入口处很冷，而负责检票和安检的工作人员通常好几个小时才换一次班，工作条件十分艰苦。同时，有部分旅客并不配合工作，他们有些人拒绝安全检查，有些人以送朋友等名义无票强行通过安检……但是，工作人员始终加以耐心解释和劝导，充分发扬了为人民服务的好作风，这让同学们受到了很大触动，陶冶了同学们的情操，升华了同学们的情感，同学们都不约而同的对工作人员产生了由衷的敬意。 在服务台进行志愿者活动的同学也有相似的发现，服务台只有一位工作人员，而到服务台询问的旅客很多很多，他们有的问候车厅标号，有的问火车的发车时间，还有的请求广播寻找走散的朋友……服务台的工作人员总是熟练地报出列车的发车时间，耐心的解答各种问题，真诚的为旅客服务，让旅客在旅途中也能感受到家的温暖。他们的奉献和服务精神也使同学们深深地感动。 在整个活动过程中，同学发扬了志愿者精神，增强了社会责任感和时代脉搏感，完善正确高尚的社会主义核心价值观，调动起内在积极性，并在社会树立起当代大学生的良好形象，增强了理工大学的社会知名度和认可度，可谓意义深远。  附录: 一．参与人员名单及分工 1.出站口（负责指引旅客使用自助检票机，防止无关人员从出站口进站）：江坤颐，齐野含 2.候车厅服务台（负责指引旅客到相应的候车厅候车）：任志宇，蒋昱研 3.候车厅检票口（负责维持旅客排队秩序）：田煜，冯宪光 4.协助检票队（负责协助检票员检票）：朱沁怡，王晋凯 5.协助安检第一小队（负责南一安检通道）：兰宏凯，吴凡，姜喜成，聂鑫 6.协助安检第二小队（负责南二安检通道）：王文群，鲍飞虎，吴鲁宏，余文韬，马广骅 7.协助安检第三小队（负责北一安检通道）：曲静慧，杨雨诗，孟禹，张保磊 8.摄像：何秋臻 二．后期安排 1.答辩及PPT制作：齐野含，田昱 2.照片等材料整理：江坤颐 3.团队报告：任志宇 4.后期反馈材料整理：余文韬