第十章管理伦理.ppt

第一页，共二十页，2022年，8月28日 诚信的空气在这个商业味道极浓的市场里变得越来越稀薄,人与人之间，企业与企业之间那些起码的信任面临着重重危机。 在这个浮燥的年代，一夜爆富的神话吸引了太多的人，水货、假货、劣品曾一度横行，惨淡经营也促使许多商家铤而走险，偷税、漏税、做假帐乃至诈骗，三角债……但是，运作一个成功的企业，不是靠一夜梦想抑或欺诈和售假所能做到的。在今天，我们呼唤诚信，呼唤诚信的人，呼唤诚信的企业，呼唤诚信的环境，但是诚信在哪里？如果有一天：当你清晨起床穿衣，却惊讶地发现经过第一次水洗的衣服已经面目全非，成为一堆垃圾；当你走进自由市场，小商贩用狐疑的眼光审视着你递过去的大钞，而你却怀疑那些碧绿的蔬菜是否含有毙命的农药残留物，那红亮的肉是否注水；当你驱车出门，经过桥时内心一阵紧张，害怕路桥隐藏着“豆腐渣工程”的威胁；当你生病住院时，假医假药的阴影又挥之不去……这是多么可怕的日子。但是，我们又不得不面对，因为这一天已经在我们身边了,我们较之任何时候都更加迫切地呼唤着诚信。  补充材料:企业环境与道德 第二页，共二十页，2022年，8月28日 经营环境：各相关利益方——政府、供应商、客户（用户、消费者）、竞争对手、股东、员工 自然环境：资源的开发与环境的保护（水、空气） 社会环境：社区（解决就业）、社会（社会分配不公） 企业的德行问题一直是中外管理学界和企业界研究和探索的一个重点。由于对企业在社会生活中的角色、地位和作用的认识不同，导致人们对企业德行的内涵、企业是否应肩负起社会责任、企业如何处理其经济目标与道德目标、社会目标之间的关系等问题众说纷纭，莫衷一是。尽管如此，中外优秀企业的管理经验证明：德行是企业持续发展之本，研究企业德行的内涵与外显，培育企业德行，已成为实现企业可持续发展的重要战略前提。 企业环境与利益相关者理论： 第三页，共二十页，2022年，8月28日 第一节 道德与崇高道德的管理 道德——通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。 ——这些规则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。 ——不同组织的道德标准可能不一样； ——同一组织，不同时期有不同的道德标准； ——组织的道德标准要与社会的道德标准兼容。 一、四种道德观 （一）功利观：决策要完全依据其后果或结果作出，目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 讨论：解雇工厂中20%的工人 评价： 积极的一面——对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标； 消极的一面——会造成资源配置的扭曲。 第四页，共二十页，2022年，8月28日 （二）权利观：决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权和游行自由权等）的前提下做出。 评价： 积极的一面——保护了个人的自由和隐私； 消极的一面——在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作氛围。 （三）公平观：要求管理者按公平的原则行事。 讨论：如何支付新员工的工资 评价：保护了弱势群体 　　　不利于培养员工的风险意识和创新精神． （效率与公平是一对矛盾） 第五页，共二十页，2022年，8月28日 （四）综合观： 决策时综合考虑实证（是什么）和规范（应该是什么）两方面因素 综合两种契约： 适用于社会公众的一般契约：规定了做生意的程序； 适用于特定社团里的成员的特殊契约：规定了哪些行为方式是可以接受的 评价：要求管理者考察各行业和各公司中现有的道德准则，以决定什么是对的，什么是错的。 小结：大多数生意人对道德行为持功利主义态度，但遭到越来越多人的非议==》管理者不断发现自己处在道德困境中。 第六页，共二十页，2022年，8月28日 二、崇尚道德的管理的特征 （一）把遵守道德规范看作责任：承担责任意味着要付出额外成本。 （二）以社会利益为重： （三）尊重利益相关者的利益： 利益相关者——股东、员工、 顾客、供应商、竞争者、社区、政府等。 （四）视人为目的：组织行为的目的是为了人。 （五）超越法律：法律仅是最起码的行为规范，不大可能激发员工的责任感。 默克公司的案例（教材Ｐ３０） （六）自律： （七）以组织的价值观为行为导向：管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观，以此来引导组织及其成员的一切行为． 第七页，共二十页，2022年，8月28日 第二节 管理者道德行为的影响因素 （一）道德发展阶段：（见下两页） （二）个人特征：个人的价值准则、自我强度、控制中心 每个人在进入组织时，都带着一套相对稳定的价值准则。这些准则是个人早年从父母、老师、朋友和其他人那里继承发展起来的，是关于什么是对的，什么是错的基本信念。 （三）结构变量：好的结构有助于管理者道德行为的产生。一些结构提供了有力的指导，而另一些信管理者模糊不已。 如组织的规章