质量管理培训..ppt

质量管理培训讲座;质量管理;;《质量管理》内容提要;第一部分 什么是质量;二十一世纪是质量的世纪;为什么要抓质量;两种质量;质量管理的五个方面内容;从事质量工作的四类人员;质量的定义;质量的两个维度;质量的两个维度;质量的两个维度; 质量特性 缺陷 产品功能 不能满足用户要求 可靠性产品 经常维修 交货 常常延迟 服务 常常拖延 配件供应 常出差错 财务开票 常出差错 ;质量特性;顾客是谁？;质量“三度”;第二部分 质量管理的发展 ;质量发展规律;质量是检验出来的;质量是制造出来的;质量是设计出来的;质量是管理出来的（TQM）;质量管理的终极目标---习惯质量;各阶段之间的关系;质量管理的四个等级;第一级－－检验级;第一级－－检验级;第一级－－检验级;第二级－－质量保证级;第二级－－质量保证级;第二级－－质量保证级;第三级－－预防级;第三级－－预防级;第三级－－预防级;第四级－－完美级;第四级－－完美级;第四级－－完美级;第四级－－完美级;思 考;质量的基本理念;对质量的承诺;关于质量的四项基本原则;第三部分 质量管理的基本内容和方法;制造业的生产作业转换过程;质量管理的基本内容;质量管理的基本内容;质量管理的基本内容;质量管理的基本内容;质量管理的基本方法：PDCA循环;产品质量管理的对象－－ 5M1E;朱兰三部曲质量管理培训讲座;质量管理;;《质量管理》内容提要;第一部分 什么是质量;二十一世纪是质量的世纪;为什么要抓质量;两种质量;质量管理的五个方面内容;从事质量工作的四类人员;质量的定义;质量的两个维度;质量的两个维度;质量的两个维度; 质量特性 缺陷 产品功能 不能满足用户要求 可靠性产品 经常维修 交货 常常延迟 服务 常常拖延 配件供应 常出差错 财务开票 常出差错 ;质量特性;顾客是谁？;质量“三度”;第二部分 质量管理的发展 ;质量发展规律;质量是检验出来的;质量是制造出来的;质量是设计出来的;质量是管理出来的（TQM）;质量管理的终极目标---习惯质量;各阶段之间的关系;质量管理的四个等级;第一级－－检验级;第一级－－检验级;第一级－－检验级;第二级－－质量保证级;第二级－－质量保证级;第二级－－质量保证级;第三级－－预防级;第三级－－预防级;第三级－－预防级;第四级－－完美级;第四级－－完美级;第四级－－完美级;第四级－－完美级;思 考;质量的基本理念;对质量的承诺;关于质量的四项基本原则;第三部分 质量管理的基本内容和方法;制造业的生产作业转换过程;质量管理的基本内容;质量管理的基本内容;质量管理的基本内容;质量管理的基本内容;质量管理的基本方法：PDCA循环;产品质量管理的对象－－ 5M1E;朱兰三部曲