《供电企业高质量供给体系管理实施指南》.pdfVIP

ICS点击此处添加 ICS号 点击此处添加中国标准文献分类号 T/XX 团 体 标 准 T/ XXXXX—2019 供电企业高质量供给体系管理实施指南 Guide for management of high-quality electricity supply system of power supply enterprises （征求意见稿） XXXX-XX-XX 发布 XXXX-XX-XX 实施 发 布 T/XXX XXXXX—2019 目 次 前言 II 引言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 总要求 2 4.1 供电企业高质量供给体系 2 4.2 质量战略 3 4.3 品牌建设 3 4.4 资源管理 4 4.5 风险与合规性管理 4 4.6 监视、测量与改进 5 5 高质量供电服务 5 5.1 优质高效的供电服务 5 5.2 可靠清洁的电网供电 6 5.3 能控在控的本质安全 10 5.4 智能互联的电力技术 12 5.5 精益精细的企业管理 13 5.6 争先有为的员工队伍 14 附 录 A （规范性附录）供电企业高质量供给体系管理成熟度评价指标体系及方法 15 附 录 B （规范性附录）供电企业高质量供给体系绩效水平评价指标体系及方法 18 附 录 C （规范性附录）供电企业高质量供给体系认证评价分级方法 21 I T/XXX XXXXX—2019 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由国网上海市电力公司提出并归口。 本标准起草单位：国网上海市电力公司、上海质量管理科学研究院、上海质量体系审核中心。 本标准主要起草人： II T/XXX XXXXX—2019 引 言 本标准的编写，旨在不断提升供电企业的管理水平，使供电企业质量管理体系更为融合高效，助推 供应和服务质量提升，全面打造供电企业高质量的供电和服务品质。 本标准依据 《国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》（国发[2018]3号）的 有关要求，采用ISO/IEC Directives, Part 1关于HLS （High Level Structure, identical core text , common terms and core definition）管理体系标准要求为原则，基于风险的思维、全生命周期方法， 打造供电企业质量管理体系认证“升级版”，提出高质量供给体系的管理要求。 本标准通过充分考虑供电企业电力供应与服务的特点，以提升该行业内相关组织的运行服务管理水 平，不断提高行业整体绩效。 本标准主要内容包括：供电企业高质量供给体系管理总要求，以及优质高效的供电服务、可靠清洁 的电网供电、能控在控的本