校外培训机构矛盾纠纷调解方案.docx

校外培训机构矛盾纠纷调解方案 为了进一步加强学校的安全稳定工作，保障广大师生员工的生命财产安全，确保学校正常的教育、教学秩序，有效防范和遏制校园暴力和严重危害学校安全事件的发生，确保学校的和谐稳定，结合我校的具体情况，制定学校矛盾纠纷排查化解工作方案如下： 一、指导思想 依照“安全第一、预防为主、标本兼治”工作方针，从办好让人民满意教育的高度，把开展矛盾纠纷排查化解活动作为维护教育安全稳定的一项重要工作，切实做到全员动员、全面排查、全力化解，努力把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态，为学校发展营造良好的内部环境。 二、工作目标 （一）全面掌握我校内部各类矛盾纠纷的状况和可能引发重大矛盾纠纷的基本因素，找出突出的热点、难点问题和潜在的矛盾纠纷，做到底数清、情况明； （二）化解矛盾纠纷，二要消解难引起矛盾纠纷的源头性、根本性、基础性问题； （三）建立矛盾纠纷排查化解各项工作制度，形成矛盾纠纷排查化解工作长效机制，着力提升矛盾纠纷的发现能力、防范能力、化解能力，努力做到“纠纷不激化，矛盾不上交”； （四）避免出现存有关键性影响的群体性的事件、个人极端事件。 三、排查范围 学校与社会之间、学校与学生家长之间、教师与学生之间、学生与学生之间的各类矛盾纠纷。 四、方法步骤 （一）非政府动员阶段（即日起至15日）。建立相应非政府机构，结合实际制订矛盾纠纷排查解决活动具体内容工作方案，层层水解全面落实目标任务和工作责任，保证矛盾纠纷排查解决工作深入细致、全盘、全面。 （二）全面排查阶段（3月16日至4月30日）。广泛发动，整合各方力量和资源，对各类矛盾纠纷进行深入全面排查，做到排查工作全方位、全覆盖，确保不留盲点和死角；要重点排查各种可能引发群体性的事件的涉众型矛盾纠纷、特殊学生群体情况以及个人极端事件的矛盾纠纷；要对每位学生进行心理筛查，提前排查有严重心理问题学生，及时掌握其心理变化，密切注意情绪变化，发现问题及时进行心理干预，强化心理健康教育和疏导；要关注校园周边的矛盾纠纷隐患，依靠群防群治力量，发挥各方积极性，及时、全面、动态地掌握各类矛盾纠纷信息，全面掌握并合力解决热点、难点问题，着力提高发展、控制、处置矛盾纠纷的能力。 （三）化解矛盾、健全机制阶段（5月1日至6月30日）。学校对排查出的矛盾纠纷，必须深入细致展开剖析和分析，按照纠纷性质、对学校平衡的影响程度、加剧的可能性，分门别类地逐一备案、建档，逐件调查处置，明晰专人负责管理，规定解决时限。 五、工作要求 学校把握住不好各个阶段的工作重点和建议，分散时间、集中力量，扎扎实实狠抓排查解决活动的全面落实，保证取得实效。 （一）加强组织领导。把开展学校矛盾纠纷排查化解活动作为确保学校安定稳定的重要措施来抓。由学校蔡鹏图校长亲自谋划、精心组织，分管安全工作的叶文隆副校长集中精力、全力以赴，确保排查化解活动顺利进行。 （二）全面落实各项制度。一就是必须进一步全面落实情况报告制度，关键性矛盾纠纷信息必须及时报告。二就是必须进一步全面落实责任制度。对关键性矛盾纠纷和可能将引起群体性的事件的`关键性问题必须推行首问负责管理、立案分流、转让盐务制度；必须推行领导明确责任新制，全面落实责任领导、责任人；必须明晰调解时限，避免反反复复。在积极开展矛盾纠纷排查解决活动过程中，必须秉持边排查、边解决、边建立健全各项工作制度，同时实现排查解决工作制度化、经常化、常态化，充分发挥矛盾纠纷排查解决在保护学校安全平衡中的促进作用。 （三）切实加强学生法制教育。学校根据实际情况，针对学生特点，在初一和初二年段开设《法在我心中》的法制教育课程，配有教材、专职教师，做到有教材、有教案、有考评，切实增强学生遵纪守法、依法律己、依法办事的意识，预防和减少青少年违法犯罪行为。要充分运用学校网站、宣传栏、学校电子屏幕、橱窗、黑板报、校园广播、国旗下讲话、专题讲座、报告会、演讲会、主题班（团、队）会、致家长（同学）一封信及组织竞赛、测验等多种形式，多层面、多渠道的法制宣传教育，提高学生学法、知法、用法、守法的能力，增强法制观念。 （四）秉持统筹规划大力推进。学校在积极开展矛盾纠纷排查解决活动的过程中，努力做到两个融合：一就是必须将排查解决工作与建立健全矛盾纠纷源头防治机制融合出来，促进平衡风险评估机制、矛盾纠纷分析研判机制、矛盾纠纷排查“零”报告和责任追责机制的创建和健全。二就是必须将排查解决工作与健全群体性的事件应急处理机制融合出来，促进制订健全各类群体性的事件应急预案，有效率构筑统一指挥、协同有序、职责明确、功能齐全、反应灵敏、运转高效率的应急机制。 （五）