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物业公司日常管理服务项目与内容
在对物业实施管理的过程中,管理处将对业主和使用人提供全方位多层次的综合服 务。服务项目的多少、是否齐备、服务质量是否满意是考核管理处管理水平的重要指标。 管理处提供的服务项目与内容将根据业主和使用人的实际需要设立。管理处将编制各项服 务制度,将服务过程予以规范,并不断拓宽服务领域,提高和持续保持服务质量。
A. 1、规章制度体系
特别说明:本标书只列体系结构,体系文件目录和具体制度从略。
1-1 公共制度
1-1-1 物业管理公约和业主公约
1-1-2 住户手册及装修规范
1-1-3 社区精神文明建设公约
1-1-4 治安消防管理规定
1-1-5 暂住人员管理规
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