弱电系统维保合同 .docx

XXX公司 XXXX 年弱电系统维保合同 合同编号：【 】 甲方： 【XXXXXX】 乙方： 【XXXXXX】 XXX 公司“弱电系统”包括视频监控系统、防盗报警系统、门禁管理系统、 可视对讲系统、电子巡更系统、停车管理系统6个弱电子系统。各弱电子系统独 立运行，共同维护托管项目的秩序与安全。 甲方为了使各项目弱电系统得到定期的维修服务，软硬件故障能得到及时、 可靠地修复，系统运行状态满足使用要求，使系统保持完善、可靠运行的状态， 与乙方签订此维保合同。甲乙双方本着“平等互利，协商一致”的原则，订立本 合同，共同信守，严格履行。 一、维保合同工作范围 乙方工作地点包括 XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX 共计 X 个小区。 乙方工作范围包括 视频监控系统、防盗报警系统、门禁管理系统、可视对讲 系统、电子巡更系统、停车管理系统所涉及的所有末端点位、线路、 服务器、网 络设备、软/硬件接口设备等硬件及其相应配件的日常维保，并对故障缺陷诊断 提供技术咨询服务；相关平台软件、应用服务、数据库等软件程序的口常维保、 升级。 二、 维护保养内容 1. 硬件部分：各弱电子末端工作点位、线路、系统服务器、其他辅助网络及 硬件接口设备的状态检查： 1)末端工作点位、线路： 包含监控摄像机、红外报警探头、门禁主(分)机、 1) 可视对讲分机、电子巡更点位、道闸控制机等末端设备的运行状态及其 网络线路、供电线路工作状态的定期检查。 2) 服务器： 包含数据采集服务器、数据库服务器、应用服务器等，维保内 容为外观状态、性能、存储、相关配件等方面，需要进行服务器操作系 统优化配置(系统参数调整、补丁更新、病毒查杀)、对于数据库软件 需要进行定期维护。 3) 辅助网络设备及硬件接口设备： 包含不限于交换机、串口服务器、 HDM1 线缆、其他硬件接口设备，维保内容为外观、性能等方面，确保各系统 间物理通讯链路能正常稳定工作。 2. 软件部分： 1) 维护日常功能的稳定： 包括不限于维护各系统平台日常数据实时稳定、 控制功能、报警管理、模式日历功能、用户管理、历史数据、设备台账 等平台日常基础功能。 2) 维护平台数据： 包括不限于各弱电子系统末端点位名称及点位的增删改、 接口驱动的调整与更新、由于服务器软硬件问题造成的平台软件迁移、。 3) 定期的数据备份： 包括不限于数据库数据的备份、现场变更修改后的数 据备份更新。 4) 平台软件升级： 在维保期内，维保方需要将各系统平台软件升级到最新 版本(新版本升级如产生费用，需甲方同意后方可实施，费用由甲方承 担 ) ; 5) 问题整改： 对于软件bug 及影响甲方管理需求、用户体验类问题(经商 甲方确认)应及时整改。 三 、 维保方式与内容量化 1. 维保方式： 远程维保： 包括不限于远程登录、电话、邮件、微信QQ 等方式，频次不少 于每月二次。 现场维保： 仅限于维保人员到场进行问题处理，频次不少于每月一次。 2. 维保内容量化 1) 日常维保内容需要有专用维保记录，需要包括以下内容：维保时间、问 题描述、解决方法、需要注意事项。 2) 所有涉及到备份的工作，备份周期不得大于每月一次，且备份数据不得 与原数据存放于同一服务器(由甲方弱电工程师选定存放位置)。 3) 现场需更换相关硬件设备的，在维保期内合计总价不超过5000元，单 件总价不超过500元由乙方承担，超过部分由甲方承担。 4) 单个项目(小区)现场点位调整的，在维保期内数量不超过100点位，由 乙方免费修改，超过部分收费标准按工时收费标准计算，系统迁移产生 的点位变更不在此范围内。 5) 经甲方确认的新增设备及点位(原系统问题整改不在此范围),在维保 合同期内由维保方提供开发人员10人天工时的服务，超过部分按照协 议工时收费标准收费，软件测试与实施费用包含在维保费用中，不得另 行收费。 6) 乙方需要每季度将使用部门反馈的或维保过程中发现的有利于弱电系 统更好更合理运行的建议上报到甲方。 7) 上述所有涉及工时计算的需经甲方工程管理部确认，工时收费标准为： 300元/人天。 四、 双方责任、权利及义务 1. 甲方责任、权利及义务 1) 甲方有责任配合乙方实施维保任务，提供必要的维保工作条件，并向乙 方提供维保相关资料。 2) 甲方有义务遵守现行相关法律、法规和软件技术规范的规定，加强安全 管理。 3) 甲方有权利监督乙方的工作是否符合相关规定和技术要求，并向相关监 督部门投诉乙方的违纪违规行为。 4) 甲方有义务根据本合同约定，按时付清维保费用。 5) 维保施工用水、电费用由甲方负责。 6) 办理维护保养施工所需证件、及现场协调乙方工作程序。 2.