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物业中控员岗位职责范本
1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能;
2、负责辖区内客户档案资料的收集和归档工作;
3、负责办理客户入住、迁出手续;
4、负责辖区内房屋及其配套设施（备）的巡查工作;
5、负责办理客户房屋装修报批、装修过程的监督及纠正各类违章工作;
6、负责辖区内空置房及公共用房的管理工作;
7、负责组织落实园区的清洁、绿化、消杀工作并进行检查、监督和指导;
8、负责客户投诉的接待、处理及回访工作;
9、负责做好商铺客户的客服工作，对客户的投诉、意见及时做好跟进处理及回访工作，与客户建立良好的沟通渠道;
10、协助保安队进行消防、安全检查，并监督整改落实情况
物业中控员岗位职责范本（二）
1、与住户保持良好的关系，定期开展回访工作，定期做好业委会及业主关系维护;
2、接受及处理业主投诉，并记录重要情况及向上级领导报告;
3、负责配合客服管理员收缴各项费用，并每月、季提供项目物业费收取情况统计报表，及时上报公司;
4、负责业主档案的管理工作;
5、负责定期对服务质量进行统计、分析、提出整改方案;
6、定期对楼栋进行巡视，发现问题记录并及时上报;
7、负责业主接待工作，做好来往登记;
8、协助办理业主入住相关手续，及装修申请手续。
物业中控员岗位职责范本（三）
1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;
2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等;
3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;
4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作;
5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。
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