镇江“三山”景区智慧旅游建设框架研究.docx

镇江“三山”景区智慧旅游建设框架研究-旅游管理 镇江“三山”景区智慧旅游建设框架研究肖思思 1 张耘 2 谢清杰 1基金项目：国家自然科学基金；国土资源部公益性行业科研专项经费项目（ 200811033 ）； 江苏大学高级专业人才科研启动基金项目（ 镇江“三山”景区智慧旅游建设框架研究 肖思思 1 张耘 2 谢清杰 1 基金项目：国家自然科学基金；国土资源部公益性行业科研专 项经费项目（ 200811033 ）； 江苏大学高级专业人才科研启动基金项目 （08JDG042）；镇江市社会发展科技支撑项目（ SH2013018）；镇江市社科联 应用课题研究项目（YB2014038）。 作者简介：肖思思（1979－）女，安徽明光，博士，副教授，主要从事自然 资源与环境可持续发展研究。 “智慧旅游”在中国的发展尚处于初级阶段，不断的研究与探索实属必要。 文章以镇江“三山”景区为例，基于对其智慧旅游发展背景及建设必要性的分 析，从智慧旅游体验馆、智慧营销体系、智慧服务体系、智慧管理体系建设四个 方面构建智慧旅游发展的总体框架，以期实现镇江“三山”景区智慧旅游的有智 增长。 一、研究背景 智慧旅游，也被称为智能旅游，即利用云计算、物联网等新技术，通过互联 网/移动互联网，借助便携的上网终端，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活 动等方面的信息，达到及时发布、及时了解、适时安排和调整工作与计划，从而 实现对各类旅游信息的智能感知和利用。自 IBM 公司推出“智慧地球”理念及 “智慧城市”的重要举措之后，“智慧旅游”作为旅游业转型升级和持续创新的 重要途径、“智慧城市”建设的重要组成部分，对其探索也应势而起。2014 年， 国家旅游局又将该年份确定为“智慧旅游年”。如何抓住这一契机，转变旅游经 济增长方式，加快“智慧旅游”的智慧化建设步伐，全面提升旅游业的信息化发 济增长方式，加快“智慧旅游”的智慧化建设步伐，全面提升旅游业的信息化发 展水平和整体发展能力，是我国及各地旅游业当前所面临的一项重大任务。在这样一个大背景之下，镇江紧紧围绕市 “智慧镇江”的发展目标，力争“十二五”期间实现旅游收入 1000 亿、信息化发展水平国内领先、初步建成旅游资源配置合理、功能配套齐全、产品开发有特色，旅游经济核心力增强的大旅游发展格局。为此， 自 2010 年 3 月起，镇江就在全国率先展开智慧旅游的研究。2011 年 5 月，“国家智慧旅游服务中心” 落户镇江，镇江完成了中国智慧旅游服务平台的总体构建工作。2012 年 5 月，镇江亦成为国家首批 18 个智慧旅游试点城市之一。可见，随着新一轮信息技术变革和知识经济的发展，智慧旅游已成为镇江旅游业发展、大旅游格局建设的必然选择。二、建设必要性分析镇江“三山”景区，坐落于镇江市北部，2012 年被评定为国家 5A 级旅游景区，自然禀赋得天独厚，历史底蕴浓积深厚。完善“三山”景区智慧旅游的品牌构建，对于镇江市智慧旅游的发展尤为重要。镇江 “三山”景区智慧旅游建设的必要性主要体现在如下五个方面：（一）智慧旅游是智慧城市的最佳切入点。2013 年 1 月，镇江荣获住建部 展水平和整体发展能力，是我国及各地旅游业当前所面临的一项重大任务。 在这样一个大背景之下，镇江紧紧围绕市 “智慧镇江”的发展目标，力争 “十二五”期间实现旅游收入 1000 亿、信息化发展水平国内领先、初步建成旅 游资源配置合理、功能配套齐全、产品开发有特色，旅游经济核心力增强的大旅 游发展格局。为此， 自 2010 年 3 月起，镇江就在全国率先展开智慧旅游的研 究。2011 年 5 月，“国家智慧旅游服务中心” 落户镇江，镇江完成了中国智 慧旅游服务平台的总体构建工作。2012 年 5 月，镇江亦成为国家首批 18 个智 慧旅游试点城市之一。可见，随着新一轮信息技术变革和知识经济的发展，智慧 旅游已成为镇江旅游业发展、大旅游格局建设的必然选择。 二、建设必要性分析 镇江“三山”景区，坐落于镇江市北部，2012 年被评定为国家 5A 级旅游景 区，自然禀赋得天独厚，历史底蕴浓积深厚。完善“三山”景区智慧旅游的品牌 构建，对于镇江市智慧旅游的发展尤为重要。镇江 “三山”景区智慧旅游建设 的必要性主要体现在如下五个方面： （一）智慧旅游是智慧城市的最佳切入点。2013 年 1 月，镇江荣获住建部 全国首批智慧城市试点城市，作为全国首批智慧城市试点城市，建设智慧旅游可 以更好的利用智慧城市的建设成果，扩大智慧城市的建设效益。 （二）智慧旅游建设是镇江义不容辞的责任。作为国家智慧旅游服务中心， 镇江不仅需要支撑全国的智慧旅游建设，而且在建设和运营智慧旅游项目方面需 要走在全国前列，为其他城市作出标杆。 （三）智慧旅游是