电子科技大学经济与管理学院《809管理学原理》历年考研真题及详解.pdf

2014年电子科技大学经济与管理学院809管理学原理考研真题及详解 电子科技大学 2014 年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目：809 管理学原理 注：所有答：案必须写在答：题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。 一、名词解释（每小题 3 分，共 15 分） 1概念技能（电子科技大学2014年研）1 答：概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较为不重要。概念技能是企业高层管理者必须具备的技能。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系，了解组织内部各部分是怎样相互作用的，能预见组织在社区中所起的社会的、政治的和经济的作用，知道自己所属部门在组织中的地位和作用。管理者所处的层次越高，其面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要概念技能。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、拟订可供选择的解决方案、挑选最好的方案并付诸实施提供了便利。 2管理绿色化(电子科技大学2014年研）4 答：管理绿色化是指将环境保护的观念融于企业的经营管理之中，它涉及企业管理的各个层次、各个领域、各个方面、各个过程，要求在企业管理中时时处处考虑环保、体现绿色。与传统的其他管理理念相比，绿色管理具有以下基本特点：①综合性。绿色管理是对生态观念和社会观念进行综合的整体发展；②绿色管理的前提是消费者觉醒的“绿色”意识；③绿色管理的基础在于绿色产品和绿色产业；④绿色标准及标志呈现世界无差别性。 3学习型组织(电子科技大学2014年研）2 答：学习型组织是指具有持续学习、适应和改变的能力的组织。在一个学习型组织中，员工持续不断地获得和分享新知识，并把这些知识应用于工作或决策。学习型组织的五项修炼为：①自我超越；②改善心智模式；③建立共同愿景；④团队学习；⑤系统思考。学习型组织的结构特征包括：①整个组织内包括所有职能领域以及所有组织层级的员工都必须共享信息，并且在工作活动中进行协作。②最低程度的结构障碍和物理障碍，从而使员工能够以最佳的方式共同完成组织的工作任务，并且在这个过程中相互学习。③强调向工作团队充分授权，管理者充当的是协调者、支持者和倡导者。 4平衡记分卡（电子科技大学2014年研）18 答：平衡计分卡是由美国罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿创建的一套将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为战略目标的完成建立起可靠的执行基础的绩效管理体系。它打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法，关注财务、顾客、内部流程和创新与学习四个领域，适用于对部门的团队考核。 5信度与效度（电子科技大学2014年研） 答：信度是指考评的一致性和稳定性，一致性指不因所用考评方法及考评者的改变而导致不同结果；稳定性指一定时间内重复考核所测评的结果应相同。主要表现为一个测量过程中各项目的得分是否基本相符合，两次测量考评的分数是否前后基本一致。 效度是指考评所获信息与待测评的真正工作绩效间的相关程度。考评测量的效度越高，表示它所测量的结果能正确反映工作绩效的程度越高。效度反映运用某种技术得出的测试结果所能真正衡量被测试对象的程度。效度差便是所测量的不是拟测的，无关信息被纳入，有关信息却被忽略了，出现文不对题与答非所问的弊端。 信度与效度的关系体现为：信度将影响效度水平的高低，信度是对测评结果的稳定性和一致性的反应，而效度是结果与工作绩效相关程度的反应。一般而言，测评者的绩效结果越稳定、越一致则其结果与工作中的绩效水平的相关程度就越大，反之则越低；有效的考核既要有信度又要有效度。二者共同作为测评考核有效性的手段。 二、判断题（每小题1分，共20分。在正确说法后面写T，在不正确说法后面写F） 1管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，因而它是一种不精确的科学。（电子科技大学2014年研） 答：T 管理科学性是指在管理领域应用科学方法，综合抽象出管理过程的规律、原理所表现出来的性质。但由于管理环境的多变性，使得不能对管理过程做精确的界定，这就需要管理具有一定的艺术性。因此管理是一门不精确的科学。 2效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。（电子科技大学2014年研） 答：F 效果是指由投入经过转换而产出的成果，通常是指“做正确的事”，即所从事的工作活动有助于组织达到其目标。；效率是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。效率是关于做事的方式，而效果涉及结果。 3主