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2023年服务行业技能考试-客房服务员考试高频考试题黑钻摘选附带答案
第一卷
一.参考题库(共75题)
1.在布草管理方面,客房部只用管客房内使用的。
2.吸尘器该如何正确使用及维护?
3.一般客人离店时,楼层服务员应主动为其提送行李、()。
A、叫电梯
B、叫行李员
C、送至大门外
D、送至大堂
4.饭店特色房通常使用套房来布置。()
5.当你在岗位上工作时,一客人缠着你聊天,你怎么办?
6.高温消毒法有煮沸消毒法和干热消毒法两种。
7.楼层服务台的优点()。
A、给客人以亲切感
B、安全、方便
C、有利于客房销售
D、有利于提高服务质量
8.布件常用的去渍方法有()
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