2023年丰田销售礼仪知识考试历年真题荟萃版附带答案.docx

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2023-09-13 发布于四川
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（图片大小可任意调节） 2023年丰田销售礼仪知识考试历年真题荟萃版附带答案第一卷一.参考题库(共60题) 1.1968年始创于美国加利福尼亚的J.D.Power and Associates，成立初衷是为汽车行业提供客户满意度测评服务。 2.座位排序的原则，首先是前高后低，其次是中央高于两侧。 3.以下属于制作报价单分解说明步骤的是（）。 A、确认需求 B、商谈尝试 C、价格方案 D、书面协议 4.CR部长对领导角色：辅佐建议。 5.三明治报价法包括一些哪些价值？（） A、产品给客户带来的价值 B、产品的价格 C、产品的后续价值 D、赠品的价值 6.获取客户信息应包含以下哪些方面？（）