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2023年岗位知识-联通营业员资格考试历年真题荟萃版附带答案
第一卷
一.参考题库(共60题)
1.不用设计发问,就可以直接探寻出客户的需求以及现状。
2.ARPU值30元-50元用户的融合政策是()。
A、宽带+IPTV10元/月
B、宽带+IPTV赠送1年
C、宽带+IPTV长期免费赠送
D、宽带+IPTV赠送2年
3.当营业员对客户进行营销时,客户往往会首先产生戒备心理,并在心里问一个问题()
A、你是谁
B、我是谁
C、为什么要来买
D、为什么要相信你
4.沃家庭融合套餐的特点有哪些()
A、采用全国统一的结构
B、套餐内用户统一账户
C、合帐缴费
D、共享业务
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