国家开放大学《个人与团队管理》形考任务7附习题与讲解.pdfVIP

国家开放大学《个人与团队管理》形考任务 7 附参考答案 红色标记为答案，注意答案顺序变化 1.2001 年，GE 继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最 受尊敬的公司的赞誉。GE 公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营 运方式，这属于发展循环周期的（ ）步骤。 A.同意发展目标 B.明确发展要求 C.检查目标 D.计划学习和支持 2.关于发展循环周期，说法正确的是（ ）。 ①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。 ②发展循环周期的各个步骤截然不同。 ③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。 ④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。 A.②③④ B.①②④ C.①②③ D.①③④ 3.客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待 25 名需要咨询的客户，这 一目标不属于（ ）。 A.实际 目标 B.组织 目标 C.发展目标 D.直接 目标 4.王总提出，到 9 月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这 属于团队发展循环周期中的（ ）。 A.发展目标 B.个人目标 C.组织 目标 D.公司目标 5. 几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及 如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。 就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李 的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培 训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中 学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对 他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于 （ ）。 A.伙伴工作 B.工作观摩 C.委托培训 D.岗位轮换 6.训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（ ）。 A.想承担更多的任务和增强灵活性的人 B.希望得到晋升的人 C.有潜力但没经验的人 D.团队新成员 7.伙伴工作是指（ ）。 A.介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验 来进行学习 B.观察具有丰富经验的同事如何进行工作 C.在任务或项目中实施一对一的引导和支持 D.通过同其他人交换工作岗位进行学习 8.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括 （ ）。 A.挑战者 B.鼓励者 C.教练 D.导师 9.团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（ ）。 ①让团队成员了解自己的重要性； ②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去； ③不断鼓励团队成员； ④了解团队成员的生活情况。 A.①②③ B.①③④ C.②③④ D.①②④ 10.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式 不合理的是（ ）。 A.张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理 B.李总经常组织一些主题活动，让团队成员根据主题做准备，然后向其他成员进 行示范 C.高总经常询问团队成员工作的进展 D.孙总常常要求团队成员以培训师的身份，对别人进行培训 11.思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员（ ）。 ①承认感觉和直觉的重要性； ②由表及里、由浅入深； ③回顾和交流； ④改变思维方式。 A.①②④ B.②③④ C.①②③ D.①③④ 12.在非正式审查过程中，做法正确的是（ ）。 A.如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充 裕并且了解主题的成员 B.对于学习过程中一些琐碎的事不用询问 C.在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么 D.根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问 13.正式审查需要（ ）。 ①设定一个时间表； ②按计划执行； ③加以记录； ④预测结果。 A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④ 14.评估要解决的问题是（ ）。 ①学习对哪些方面