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2023年通信电子计算机技能考试-移动营业员理论考试考试历年重点考核试题含答案
第一卷
一.参考题库(共50题)
1.什么是目标市场?企业确定目标市场的途径有哪几种?
2.中国移动需设置无应答前转至移动秘书台,手机设置方法为()。
A、*61*0XYZ12580#发射键
B、**67*0XYZ12580#发射键
C、**61*12580#发射键
D、**67*12580#发射键
3.请说出客户购买动机?
4.投诉处理岗位职责,遵照首问负责制及时有效地协调内部各环节、各部门(),协调相关部门给予用户答复。
5.营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑
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