如何应对媒体的负面报道PPT.pptx

如何应对媒体的负面报道 叶东 前言  形象地说，负面报道会把当事人气得把报 纸撕碎或把遥控器仍掉，准备跟这些不负 责任的媒体拼个你死我活。但你必须记注： 向媒体宣战，是一场无法打赢的战争。  组织需要做的是有理、有利、有节的策略 来应付这些负面报道，尽量避免正面冲突。 从感情上来说，公众在不明就理的情况下， 感情的天平通常会倒向媒体一边。 怎样应对负面报道  冷静应对  分析形势  采取行动  与合适的人进行沟通  提供有说服力的新闻稿  后续的措施 冷静应对  企业要从媒体和记者的角度考虑，就能够 以较为理性的方式对待这些负面报道 分析形势  与该记者和所属媒体关系怎样  从哪些角度指出报道存在的问题，两个角 度：从“ 公众利益” 的角度，从“平衡”原则的 角度  除了正面回应之外，是否还有其他的选择 采取行动  要求撤消或更正  要求刊登后续报道  要求道歉  要求存档  要求亲自阐述己方的立场和观点 与合适的人进行沟通  先与记者本人进行交谈  如有必要再逐级联系  联系其他媒体  直接影响公众 提供有说服力的新闻稿  与本部门的负责人、顾问和专家协商，确定并保 持同样的口径  多提供正面的事实和根据，尽可能不要批驳已有 的负面报道  不要在新闻中流露对记者和媒体的不满  如果合适的话，呼吁公众采取行动支持（签名、 打电话到媒体）  始终记住你的目的是传递准确的信息，而不是与 记者争是非 后续的措施  要建立舆情监测机制， 一旦发现不负责任 的负面报道，要及时做出反应  对于那些发表过负面报道的记者，不要采 取不理的态度  主动向记者和媒体提供新闻源  确定一些“第三方” 谢谢大家