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Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 质量免费读后感 质量免费读后感 第一篇 质量免费全书核心：要在第一次就把事情做对，实现零缺陷。Do It Right The First Time. Zero Defect。本书提出改良质量的14个步骤：  1、管理层的承诺  2、质量改良团队(QIT)  3、质量衡量  4、质量本钱(质量评估本钱)——要着力消减质量本钱  5、质量意识  6、改正行动  7、零缺陷计划(为零缺陷计划设立特地委员会)  8、员工教育  9、零缺陷日  10、目标设定  11、消除错误成因  12、奖赏  13、质量委员会  14、从头再来。在ISO质量体系中，质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必需履行的需求或期望的程度。  浙江中烟工业有限责任公司将今年的五月定位第一个质量月，以后每年的五月作为我们公司的质量月，使我们每一位员工心中有质量观念，共同完成公司的质量目标。我在卷包车间和制丝车间都实习过。制丝工艺质量管理直接影响卷烟的质量。制丝工艺几乎囊括了卷烟的全部工艺，制丝工艺质量管理是整个卷烟工艺管理的关键，核心所在。制丝工艺是在保证烟丝结构、填充性能、纯净和三丝掺兑、施加添加剂精度范围的前提下，依据工艺要求来考虑产品加工上的可行性和可操作性。我制丝车间目前到三个岗位实习过了，就拿切丝来说吧，  首先我们确保烟丝的宽度在正常值范围之内(1mm上下偏差0.1)，我们还要确保烟丝内没有杂质，尤其是橡胶，橡胶在燃烧起来会产生很浓的异味严重香烟的质量，所以烟丝的纯净是香烟质量的指标，在卷包车间也实习过，香烟的质量问题，钢印污点，无钢印，水松纸长短不一致，漏气，爆边，吸阻太大……。这质量问题是每位挡车工，质量管理员，工艺员必需留意的，争取在第一次就能做对。我记得在实习期间，除了师傅耳濡目染的指教，还有质量员，工艺员，值班长也经常给我们讲关于质量问题，和防止的方法。在卷包车间，我曾经拆坏包香烟时长大约一周，记得那是蓝天利群的白卡纸没有粘好，新版利群漏气，我曾经挡车中发觉钢印污点，马上暂停告知师傅，师傅和我快速找到了有钢印污点的始端，幸好发觉的早，在包装机的上游机就找到了始端，最终我们找出钢印污点的缘由是油墨太浓，齿轮有积存油墨垢，经过清洗一番，问题最终解决。  质量观念关键还是一种思想意识的宣贯，只有意识提上去了，才能循序渐进。思路-意识-行为-习惯，长时间的运行，才能渐出成果。  这本书指出目前全部的公司的病症：出厂的产品或服务通常与公司所公开制定的、声称的或已同意的要求有偏差;公司必需有倍加完善的售后服务网或经销网，特别擅长修补产品的缺陷，才能够使客户满意;管理层没能提供清晰的工作标准或质量的定义，所以使每个员工各行其是;管理层不知道不符合要求的代价;管理层不愿正视问题的根源。  由此克劳士比是想让我们知道：质量的定义即符合要求，而不是最好;质量系统的核心在于预防，而不是事后的检测与救火;工作的标准是“零缺陷〞，而不是差不多就好;质量是要用金钱和不符合要求的代价衡量的，而不是基于妥协的指标。“无知〞是无所不知，亦或是真的无知，在于我们看法的选择。谦卑的无知，乃是智慧的开端，无知的看法则是聪慧的。我们以为我们知道的，其实我们一无所知。然而这本书却弥补我们的无知。 质量免费读后感 第二篇 这是一本在质量领域很知名的书，是Philip B.Crosby，作为零缺陷的倡导者，一再的阐述了质量的本质及人们应当对它抱有的看法，又用自己实践所得的经验，将如何进行零缺陷的活动根据14步法则教授给我们。对我而言，这里面的理论很深，有许多需要认真挖掘讨论的东西，作为一个初学者，只记录目前所能理解的几点内容。  1、质量的定义。质量最简洁的表达就是符合用户需要或者符合要求，没有好坏，只有对于人们给定他的标准上的合格不合格。就如郁美净和雅诗兰黛就质量而言没有区分，他们相对于自己的说明书而言都是合格的产品。就如泡沫底的鞋子不防滑，并不是因为泡沫的质量不过关，而是它一开始被设计时就压根儿没提到防滑那码事儿。质量需要被正确的理解，才会被正确的对待。  2、质量不是质量部门或者管理者一个人的事情。管理者首先要重视质量，但项目中的每个成员都要有一种第一次就把问题做好的质量意识，努力创造合格的产品。首先要有质量意识，意识决定了做事情的看法，而看法决定了具体的行动，看法决定一切。  3、通过强制的约束或各种检验规则来掌握质量是质量的低级阶段。管理者或质量部门的重点不是出多少检查规则