pdca循环的八个步骤，PDCA循环的八个步骤.doc

 PDCA循环的八个步骤 找出存在的问题，通过分析制定改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法， 按照制定的计划要求去做，以实现质量改进的目标。 对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现改进过程中的经验及问题。 把成功的经验加以肯定，制定成标准、程序、制度（失败的教训也可纳入相应的标准、程序、 制度），巩固成绩，克服缺点。 分析现状，找出存在的问题，包括产品（服务）质量问题及管理中存在的问题。尽可能用数据 说明，并确定需要改进的主要问题。 分析产生问题的各种影响因素，尽可能将这些因素都罗列出来。 ①要逐个问题、逐个因素详加分析。②切忌主观、笼统、粗枝大叶。 找出影响质量的主要因素。 ①影响质量的因素往往是多方面的，从大的方面看，可以有操作者（人）、机器设备（机）、 原材料（料）、工艺方法或加工方法（法）、环境条件（环）以及检测工具和检测方法（检） 等。即使是管理问题，其影响因素也是多方面的例如管理者、被管理者、管理方法、使用的 管理工具、人际关系等等。 ②每项大的影响因素中又包含许多小的影响因素。例如从操作者来说.既有不同操作者的区别， 又有同一操作者因心理状况、身体状况变化引起的不同原因，还有诸如质量意识．工作能力等 ③在这些因素中，要全力找创影响质量的主要的、直接的因素，以便从主要因素入手解决存在 ④切忌“眉毛胡子一把抓”，、“丢了西瓜捡芝麻”。 ③切息什么因素都去管，结果管不了而导致改进的失败。