企业中高层管理基本功PPT.pptx

练好“内功”，迎接挑战 27度中高层管理基本功 主讲人：龚克 国家高级营销师 企业修炼与职业化管理者 角色认知 1. 面向行动 2. 接近顾客，了解顾客的需求 3. 培养员工的创新精神 4. 通过发挥人的因素提高生产率 5. 领导身体力行，以公司价值观为动力 6. 扬长避短，发挥优势 7. 组织机构简单，工作人员精干 8. 按照适宜程度，集中与分权并举 面向竞争的现代管理 目标：建立以责权利为基础的管理体系 管理机制 权 责 利 人 管理是通过他人完成任务 管理是对资源的有效整合 管理是理事管人的科学与艺术的结合 管理是什么 全员奋斗 责权利分明 责任有别 规范行为 各司其职 爱岗敬业 目标一致 定位清楚 岗位不同 明确流程 协作配合 找准位置 管理坐标系 规范操作程序 职责 一只“狮子” 可以带活一群“ 绵羊” 一只“ 绵羊” 可以带死一批“狮子” 职业管理者的价值 • 决策与计划 • 执行与控制 • 沟通与指导 出点子、想办 法、用好人 管理者该干什么 1. 导航员：明确有效地处理错综复杂的难题。 2. 促进者：开发与支配能力与资源。 3. 战略家：开发与执行长期战略。 4. 创业家：寻找并开拓新机遇。 5. 爱才者： 揽才，用才，留才。 6. 思想家：利用，综合多方信息。 7. 创变者：建立创变的环境。 8. 保护者：维护并增进所有权益人的利益。 9. 精神领袖：激发他人的热情为企业鞠躬尽瘁。 领导人的角色 一个经理的工作就 像是一手施肥一手 浇水。把每个员工 都看成是一朵花， 把企业看成是一座 花园 --韦尔奇  经理就好象是一个球队的教练，一个交 响乐团的指挥。他要有良好的素质，包 括：品格素质、知识素质和能力素质。 经理的角色 经理人五项基本作业 第一，要制定目标 决定目标应该是什么，应该做些什 么，具体目标是些什么，把这些目标告诉 那些同目标的实现有关的人员，以便目标 得以有效地实现。 经理人五项基本作业 分析所需的各项活动、决定和关系。 对工作进行分类，把工作划分成各项可以 管理的活动，又进一步把这些活动划分成 各项可以管理的作业。把这些单位和作业 组合成为一个组织结构。选择人员来管理 这些单位并执行这些作业。 第二，从事组织工作 第三，从事激励和信息交流工作 把担任各项职务的人组织成为一个团 经理人五项基本作业 队。 第四，建立绩效衡量标准 经理人要为每一个人确定一种衡量标准。 衡量的标准不但要专注于组织的绩效，而且还 要专注于个人的工作并帮助他做好工作。对成 就进行分析、评价和解释。把这些衡量的意义 和结果通报给他的下级、上级和同级。 经理人五项基本作业 第五， 一个经理人要培养人，包括他自 经理人五项基本作业 己。 活动 领导 管理 计划 制定并分享远景和战略 明确目标、进度及预算 组织 得到团队成员的承诺 将人员分派至团队并明确他们的作用 实施 激励团队成员 监控并报告项目进展和问题处理情况 领导与管理方法比较 行为特点 能力特征 性格特征 有管理经验，是精明而务实的管理者 诚实、正直、热情 个性成熟，有亲和力，能够使项目组 成员快乐有生气 遇事沉着、果断 善于沟通 与高层领导有着良好的关系 敏锐、反应敏捷 有较好的技术背景 多面手 有丰富的跨部门工作经验，善协调 精力充沛、有韧性 有创造性思维 自信、有进取心 有灵活性，同时又有组织纪律性 善解人意 坚强的领导能力，非凡的沟通技巧，良好的人际交 往能力，处理压力和解决问题的能力，管理时间的技能。 经理应具备的素质能力 • 辅导计划的执行 • 审查进度 • 给予并寻求回馈意见 • 支持与栽培员工 • 以身作则 • 肯定和奖励贡献 职业经理——领导的行动方式 领导 作对的事 管理 把事作对 经理的工作 例行管理3 例行管理4 例行管理1 例行管理2 领导 管理 经理人的工作— 时间管理 高 职位 低 60% 时间分配 90% 经理人的有效管理技巧  确定每周的目标  每天制定一个工作日程表  集中精力完成每天的工作日程表  控制干扰  学会说“ 不”  有效利用等待时间  文件工作的一次性处理  自我奖励 有效的管理时间  营造良好的气氛，在相互协作的气氛中下 达指令  下达合理的指令  选择精练准确的语句  解释命令中的为什么  要有所预见，防止出现意想不到的问题 有效的下达指令 • 正确的授权应该是“放手的同时不要放眼” ，管理者要随时 了解下属工作进展，并适时提供必要的指导和帮助 • 授权，是向员工提供锻炼机会， 要允许失败，但关键是要 正视失败，并从失败中吸取经验