组织和实施市场调查—准备调查.pptx

市场调研项目三 组织和实施市场调查 —准备市场调查 项目三组织和实施市场调查任务一：准备市场调查任务二：实施正式市场调查 知识回顾及汇报--抽样方案设计抽样技术随机抽样简单随机抽样分层随机抽样分群随机抽样系统随机抽样非随机抽样任意抽样判断抽样配额抽样滚雪球抽样固定样本组2、能够结合具体项目进行抽样设计，抽样方案展示1、各种抽样方法的原理 重点难点：学时分配：2学时访问调查的技巧能力目标：知识目标：了解调查人员的基本素质掌握访问调查、电话调查、邮寄调查、在线调查的技巧熟悉准备阶段的市场调查计划、相关文件能准备市场调查任务一：准备市场调查 知识准备课堂训练归纳小结评价交流情境导入任务一：准备市场调查应该如何实施调查要做哪些准备调查时注意哪些问题调查完注意哪些问题被拒绝怎么办如何开始 知识准备课堂训练归纳小结评价交流情境导入任务一：准备市场调查 任务一：准备市场调查案例导入 ：观看动画，小李进行的街头调查中遇到了什么问题？如果是你，你会如何处理？在去调查前你要做哪些准备？调查中需要注意哪些问题？知识准备课堂训练归纳小结评价交流情境导入 知识准备课堂训练归纳小结评价交流情境导入任务一：准备市场调查一、调查员应具体的基本素质调查员基本素质良好的文字理解能力和交流沟通能力良好的职业道德水平优秀品质及谦逊和善的态度 任务一：准备市场调查二、调查员应掌握的技巧1.2.3.访问调查的技巧电话调查的技巧邮寄调查的技巧知识准备课堂训练归纳小结评价交流情境导入 任务一：准备市场调查1、访问调查的技巧（1）接触前的有关事项 -- 调查名单、目的地、时间、便利性（2）正确的接触方式 第一印象 -- 仪容端正、用语得体、口齿伶俐、态度谦和礼貌、给人亲切感开场白 -- 找到目标客户后如何快速的解除对双方的疑虑,增强信任和参与意愿知识准备课堂训练归纳小结评价交流情境导入 任务一：准备市场调查您好，我是XX大学的学生，利用假期勤工俭学，我们正在为XX公司做一项有关洗衣粉（洗发水）的市场调查，而您被抽选为代表之一，我能占用您一点时间吗？希望得到你的配合。1、你是做什么的（即调查者的身份）2、你想干什么的（即来访 的目的）3、为什么进行这次访问（即说明调查的性质和大致内容）4、怎么会抽到该对象5、不会占用太多时间6、数据安全及保密性承诺开场白包括的内容知识准备课堂训练归纳小结评价交流情境导入 任务一：准备市场调查（3）轻松地应对拒访太太忙完成调查只需要几分钟，或XX时候再来访问可以吗？身体不舒服对不起，打扰了，XX时候再来访问可以吗？年龄大我们正需要听听您的意见不感兴趣我们是抽样调查，每一个被抽到人的意见都很重要，否则结果就会产生偏差，请您协助一下知识准备课堂训练归纳小结评价交流情境导入 任务一：准备市场调查【同步思考】你在入户访问时，如果被调查者提出“你为什么选择调查我们家？你上别家去吧”，请你提供两套回答方案。知识准备课堂训练归纳小结评价交流情境导入 任务一：准备市场调查（4）调查礼品的派发要选择恰当的时机。（5）做好访谈的结束环节。问卷是否完整问题答案处有无空白准备的礼物是否送出是否需要反馈资料知识准备课堂训练归纳小结评价交流情境导入 任务一：准备市场调查2、电话调查的技巧设计好简明易懂的调查问卷检验样本的可用性事先准备好联系表根据被调查者的背景确定适当的调查时间调查时要尽量使用口语调查中随时通报调查进展情况知识准备课堂训练归纳小结评价交流情境导入 任务一：准备市场调查3、邮寄调查的技巧在正式调查前向被调查者寄送通知函调查邮件要和促销的小册子区别开来附上已付邮资的回函信封在调查过程中追寄提醒函知识准备课堂训练归纳小结评价交流情境导入 任务一：准备市场调查4、在线调查的技巧 在线调查的自助问卷设计网站很多，这里以“问卷星”的使用进行介绍说明您可以通过以下三种方式设计新问卷：模板创建问卷 演示视频文本创建问卷 演示视频创建空白问卷 演示视频知识准备课堂训练归纳小结评价交流情境导入 任务一：准备市场调查三、调查调查前的准备工作1、市场调查计划项目目的和要求人员安排和分工 -- 项目规模、项目类型、项目复杂程度进度安排 项目预算 – 调查员劳务费、抽样费用、复核费用、督导员费用、礼品费用知识准备课堂训练归纳小结评价交流情境导入 任务一：准备市场调查三、调查调查前的准备工作2、相关文件准备调查问卷样本单位名录表调查中需要卡片和相关表格证件和介绍信等证明文件知识准备课堂训练归纳小结评价交流情境导入 知识准备课堂训练归纳小结评价交流情境导入任务一：准备市场调查为小组项目市场调查做好准备：1、设计小组调查时的开场白2、设计小组进行实地调查时被拒时的应用施术3、将本小组的问卷上传到问卷星中4、课后