新QC七大手法培训课件.pptx

新QC七大手法目 錄引 言親 和 圖 法關 聯 圖 法系 統 圖 法矩 陣 圖 法P D P C 法箭 形 圖 形 法矩 陣 解 析 法一個工廠如何面對現在的市場競爭？1.? 學習掌握問題的體制；2. 學習重視企劃的體制；3. 學習重視過程的體制；4. 學習重點指向的體制；5. 學習全員指向的體制。如何做好TQC？1. 作多元性評估；2. 一開始就作好；3. 選擇最好的狀態為指標；4. 真正做到重點指向；5. 有系統的推行；1.? 積極尋求改變；2. 做預測。新QC七大手法使用時機？1.? 整理雜亂、混沌之情況與設定問題之階 段；一般使用親和圖法、關聯圖法；2. 展開手段之階段；一般使用系統圖法？3. 將手段排列出，做成實施階段；箭形圖法、 PDPC法矩陣分析法第一章 親和圖法1. 定義 針對不清楚的問題，根據其所收集的語言資料的親和性將問題明確化，做結構性掌握之手法。2.?什麼狀況使用親和圖法1) 討論未來的問題；2)?討論未曾經驗的問題；3)?討論經往不太注重的問題。1. 制作步驟3.1親和圖法之制作又分為個人制作法及小組制作法。當有以下三種情況時用個人制作法。1)?要在混沌不明的未知領域中，把握具有系統的事實時；2)?欲歸納整理自零出發的個人觀念時；3)?欲打破舊觀念，歸納新觀念時。但假如品管圈活動時新需用小組制作法。3.2個人制作法1)?決定主題；a. 混沌不清的事實；a.?企圖將自已的想法或小組的想法整理出來；b. 打破原有觀念，重新整理。1) 根據主題收集語言資料； 方法有：直接觀察法、文獻調查法、面談調查法、個人思考法(回憶法、自省法)、腦力激盪法(BS法)2) 確定、修正語言資料a. 盡可能清楚表達；b. 不能把兩個意思的資料合到一起。3)?語言資料卡片化；將收集的語言資料記錄在卡片上。語言資料包括：~是~事實資料大概是應該是將變成 預測資料推定資料應該……做必須……做意見資料 資料用途事實資料推定資料預測資料意見資料認識事實XXX形成概念小組成員溝通 表示常用到X表不有用到 表示用到一點 X表示不用 5).語言排列安排化；將資料卡充分混合后，以一定順序攤開,使其 能夠達到清楚讀出資料的程度，反覆讀出記錄事項二次、三次 行讀縱向的資料卡，再讀橫排的，于重覆讀卡中做記錄。在反 覆讀卡片記錄的同時，找出二張最有親近感的[完全相同]、 [相近似]及好 像相似]的資料來。 6).確認每二張卡片的記載，是否具有最親近感的關系，如志同道 合的感覺，是最好不過的。 7).?將二張資料上的記載，歸納成一張的資料卡。這個時候，應將 張資料卡上的記載的全部意思，表示在新卡上，而不可再加一 些原來沒有記載在舊卡上的資料進去。應確 實地避免使記載流 于抽象化。用這種方法所制作的卡片，叫親和卡。 8).將親和卡放在二張舊卡上，用迴形針或橡皮圈固定起來。將含 有親和卡的卡束，當成一張卡片，再放到攤在一堆的卡片中。 9).反覆做4~7的步驟，持繼至5張親和卡以下為止。到最后，可能 有一張卡不能成束的情形發生，遇到這種狀況時，就將此卡視 為一束卡看待。1)?交將這些成束的資料 在一張大模造紙上排列，使其在完成親和圖時，以其構造的形式，可以一目了然地決定其互相間之位置關系。2)?依任意的方法，去除迴形針或橡皮圈，來決定全體的配置情形。3)?依據已經決定的配置情形，將各卡片粘在模造張上，作成格式或用各種記號加以表示互相的關系，而完成親和圖的制作工程。3.3小組制做法 小組制作法與個人制作法不同點在：1)?小組制作法收集語言資料的方法主要是腦力激盪法 BS法原則a.? 嚴禁批評：絕對禁止對他人的發言，有所批評和反對b.?發言自由：讓各人的構想有自由自在的發言權利c. 歡迎多數之提議：創意越多越好。 1). 全體成員一起討論，以讓每個人都能了解，所收集的語言資料之實在意義。將那些不甚合適的表現語言，意思模糊不清的和具有多種解釋的語言資料，重新改寫成更明確的語言資料。2)?制作新和時用玩撲克的要領，將資料卡分給大家；由一位成員念出他手中一張資料卡的記載事項后，擺在桌子上。3)?要求其它成員，查看他們手中是否有親和性的資料卡，若有的話,就請他拿出來擺在桌上。依此要領來完成歸檔資料卡的工作。4. 用途1)?于混沌之中欲掌握其事實時；2)?欲進行嶄新任務或工程；3) 成立跨部門之企劃小組，企劃協調。第二章 關聯圖法一.定義 整理問題點，針對原因 結果；手段 目的等的關系復雜糾合的問題。?1.抽出一切的要因； 2.簡潔、明了地表達； 3.將因果關系用箭頭連接； 4.掌握全部； 5.集中重點項目。二.原則 原因 結果；手段 目的三.類型 1. 中央集中型2. 單向集中型3. 關系顯示型4. 應用型四.步驟1